Alexa er Amazons digitale stemmeassistent, som kan brukes med Amazon-enheter, inkludert Amazon-serien med Echo-produkter. Alexa kan svare på spørsmål, fortelle deg trafikk- eller værinformasjon, spille av nyhetsrapporter, starte telefonsamtaler, spille musikk, administrere handlelisten din, kjøpe varer fra Amazon med stemmeshopping og mer.
Selv om det er pålitelig, oppstår det noen ganger problemer med Alexa, og brukerne hører meldingen "Beklager, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå. Prøv litt senere." Her er hva som ligger bak dette problemet og hvordan du fikser det og får Alexa tilbake på jobb.
Disse feilsøkingstrinnene gjelder for Alexa som er i bruk med Amazon-produkter, for eksempel Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio og mer.
Årsaker til at Alexa ikke forstår feil
Feilen "Jeg har problemer med å forstå deg" oppstår når en Amazon Echo-enhet har problemer med å kontakte Amazon-serverne for å hjelpe med å tyde og forstå hva du sier. Det kan være fordi du mistet den trådløse tilkoblingen, eller kanskje internetttjenesten din er nede. Det kan til og med være et problem på Amazons side. Uansett årsak er det noen enkle feilsøkingstrinn for å prøve å fikse problemet.
Hvordan fikser du «Alexa forstår deg ikke akkurat nå»
Prøv disse feilsøkingstrinnene i den rekkefølgen som er presentert for å begrense problemet og få Alexa til å lytte igjen.
- Start den Alexa-aktiverte enheten på nytt. En enkel omstart er en velprøvd teknisk feilsøkingsmetode. Å starte Echo-enheten på nytt kan være alt du trenger å gjøre.
- Sjekk internettforbindelsen på Fungerer internett mitt?. Er internett nede? I så fall vil ikke Alexa kunne jobbe. Hvis Internett ikke er oppe og går, må du ta skritt for å gjenopprette Internett-tilkoblingen.
- Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen. Ekko-enheter kobles til dual-band Wi-Fi-nettverk (2,4 GHz/5 GHz) som bruker 802.11a/b/g/n-standarden. Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill det og se om det får Alexa til å fungere igjen.
- Sørg for at den Alexa-aktiverte enheten er innenfor Wi-Fi-rekkevidde. Wi-Fi kan være tilgjengelig, og internett kan strømme, men det hjelper ikke hvis den Alexa-aktiverte enheten din er for langt unna. Flytt den nærmere ruteren.
-
Tilbakestill den Alexa-aktiverte enheten til fabrikkinnstillingene. Ekkoet ditt kan ha et programvareproblem som det ikke kan løse på egen hånd. Tilbakestilling av den Alexa-aktiverte enheten tilbake til fabrikkinnstillingene kan løse problemet.
- Se om problemet er på Amazons side. Problemet kan være på Amazons side. Kontakt Amazon-støtte for å se om selskapet opplever noen problemer. Eller besøk DownDetctor for å se om det er noen Amazon-avbrudd.
- Besøk Amazon Alexa-hjelpesiden. Amazon tilbyr et vell av Alexa-feilsøkingsinformasjon sammen med chathjelp og fora. Du kan kanskje finne svaret ditt der.
FAQ
Hvorfor blinker min Amazon Alexa rødt?
Alexa-enheten din kan blinke i flere forskjellige farger, avhengig av hva den prøver å kommunisere. Et blinkende rødt lys betyr at enheten er dempet. Trykk på den blinkende røde knappen på toppen av enheten for å slå på lyden.
Hvorfor forstår ikke Alexa meg?
For å hjelpe Alexa med å forstå hva du sier, snakk sakte og tydelig. Hold Amazon-enheten din et sted hvor den ikke blir forvirret av ekko fra vegger, av samtaler og bakgrunnsstøy, eller av ord som kommer fra andre høyttalere. Sørg for at enheten ikke er dempet; det vil vise et rødt lys hvis det er det.
