Hvis du støter på feil eller andre problemer med Gmail, kan du prøve disse ideene for feilsøking for å få denne e-postkraftstasjonen til å fungere igjen for deg.
Disse trinnene gjelder for Gmail i Chrome, Safari, Firefox og andre nettlesere.
Årsaker til Gmail-feil
Gmail-problemer, selv om de er sjeldne, kan oppstå både fra brukeren og Google. På brukersiden kan årsaken være en dårlig internettforbindelse, et glemt passord eller en konfigurasjonsfeil. På Googles side kan nettstedet være nede eller oppleve en feil som følge av en oppdatering.
Slik fikser du vanlige Gmail-feil
Hvis problemet er hos deg, er det vanligvis en enkel løsning. Men hvis problemet ligger hos Google, kan du ikke gjøre så mye annet enn å vente til det er løst. Her er noen få trinn for å finne ut hva som går g alt og noen mulige rettinger.
Hvis du har glemt påloggingsinformasjonen din, bruk funksjonen for Gmail-kontogjenoppretting.
-
Bruk Gmail i en støttet nettleser. Gmail fungerer best i den nyeste versjonen av nettleseren du bruker.
Nettleseren må ha informasjonskapsler og JavaScript aktivert for å bruke alle Gmail-funksjonene.
- Skru av nettleserutvidelser og tillegg midlertidig. Noen ganger kan utvidelser og tillegg forstyrre Gmail. Alternativt kan du bruke nettleserens private surfing eller inkognitomodus for å åpne Gmail uten utvidelser som kjører. Hvis Gmail fungerer som det skal uten at noen utvidelser kjører, aktiverer du utvidelser én om gangen for å finne den skyldige.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler. Sletting av disse elementene kan løse problemer med innlasting og formatering.
- Besøk statusoversikten for Google Workspace. Se statusoversikten for å finne ut om kjente problemer Gmail opplever for øyeblikket.
Hvis du mangler e-poster
Hvis du ikke har mottatt meldinger du ventet, mottar du ingen nye e-poster, eller e-postmeldinger som var i innboksen din forsvant, sjekk disse innstillingene.
-
Se etter de manglende meldingene. Sjekk mappene All e-post, Spam og Papirkurv for de manglende meldingene.
- Se etter blokkerte adresser. Gå til Settings > Se alle innstillinger > Filtre og blokkerte adresser-fanen for å se om du utilsiktet blokkerte manglende meldinger. Se etter filtre med Delete It eller Hopp over innboks oppført som handlingen, og rediger eller slett alle meldinger du heller vil se. Klikk Lagre endringer for å bruke eventuelle endringer du har gjort.
- Se etter videresendte adresser. Finn ut om en videresendingsadresse er oppført i Videresending og POP/IMAP > Videresending-delen. I så fall slår du enten av innstillingen eller velger Behold Gmails kopi i innboksen eller Mark Gmails kopi som lest. Klikk Lagre Endringer for å bruke eventuelle endringer du har gjort.
Hvis kontoen din har blitt hacket
Hvis du oppdager ukjent aktivitet på e-postkontoen din eller stadig har problemer med å logge på, kan noen ha hacket Gmail-en din. Sikre kontoen din med en gang.
Ting å se etter inkluderer:
- Kontakter som varsler deg om at de mottok søppelpost fra Gmail-kontoen din.
- Endringer i innstillinger som e-postdelegering, videresending og automatiske svar.
- Blokkerte e-postadresser eller filtre som du ikke har konfigurert.
- E-poster som ble slettet på mystisk vis.
- Gå til Google Account Security-siden og logg på hvis du blir bedt om det.
-
Klikk Nylig sikkerhetsaktivitet og se etter mistenkelig aktivitet.
Image - Klikk No It Wasn't Me hvis du ser aktivitet du ikke har utført. Følg deretter trinnene for å sikre kontoen din.
- Klikk Your Devices og klikk Ikke gjenkjenne en enhet hvis du ser en enhet oppført som ikke er din og har logget på til Google-kontoen din. Følg trinnene for å sikre kontoen din.
