Hvis Amazon-appen ikke fungerer eller du ikke får tilgang til nettstedet i en nettleser, kan det bety at nettstedet er nede, eller det kan være et problem med datamaskinen, smarttelefonen eller nettleseren. I tillegg kan det være et problem med Amazon-kontoen din. Slik finner du ut om Amazon er nede bare for deg eller om Amazon-problemene påvirker alle.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for alle enheter som kan kobles til Amazon.
Hvordan finne ut om Amazon er nede
Hvis du ikke kommer deg gjennom på Amazon-siden, er det første du vil gjøre å finne ut om andre også opplever problemer.
- Se etter et Amazon-avbrudd ved å bruke en tjeneste som Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? eller Outage. Report.
- Sjekk Amazons Twitter-konto. Selskapet vil sannsynligvis tweete om utbredte problemer. Hashtaggen amazondown kan også gi noen ledetråder om hva som skjer.
Hva du skal gjøre hvis du ikke får tilgang til Amazon
Hvis metodene ovenfor vises tomme, er problemet sannsynligvis på din side. Det er imidlertid et par ting du kan prøve for å få Amazon til å fungere igjen.
-
Sørg for at du besøker det offisielle Amazon-nettstedet. Hvis du bruker en mobilenhet, må du kontrollere at du har riktig app. Det er tilfeller der noen kjøper en URL som er nær et kjent selskap eller utvikler en app med et veldig likt navn.
Last ned for:
- Bekreft at du er tilkoblet. Prøv å besøke andre nettsteder. Hvis de heller ikke fungerer, sjekk Wi-Fi-signalet på datamaskinen din, eller at Ethernet-kabelen er tilkoblet. Sørg for at trådløst er slått på. Hvis det ikke er noen trådløs tilkobling, kan du prøve å tilbakestille ruteren.
- Hvis du bruker en Android eller iPhone, sørg for at du har mobildata aktivert eller Wi-Fi slått på (og et godt signal), og at flymodus er av. På iPhone kan du slå av flymodus via kontrollsenteret. På Android kan du slå av denne modusen via hurtiginnstillinger.
- Tøm bufferen. Du kan tømme hurtigbufferen på alle store nettlesere på skrivebord og mobil. Å gjøre det kan løse ytelsesproblemer ettersom det fjerner lagrede data fra nettsteder du har besøkt. Du kan også tømme hurtigbufferen på Android og tømme hurtigbufferen på iPhone eller iPad.
-
Slett nettleserens informasjonskapsler. Hvis tømming av bufferen ikke fungerer, fjern informasjonskapsler, som er små filer som inneholder informasjon om deg, for eksempel annonseringsinnstillinger eller personaliseringsinnstillinger.
- Skann datamaskinen din for skadelig programvare. Mange typer skadelig programvare kan påvirke nettleseropplevelsen din. Du kan også ha et virus på Android-smarttelefonen din, og selv om de er sjeldne, kan iPhone være sårbare for sikkerhetsrisikoer.
- Start datamaskinen eller mobilenheten på nytt. Hvis ingenting annet fungerer, kan en omstart gjøre susen.
