Amazon feilkode 1060 oppstår når det er et nettverkstilkoblingsproblem, noe som betyr at enheten din ikke kan nå Amazons servere. Dette er et ganske vanlig problem som seerne opplever med Amazon Prime Video, men det kan være vanskelig å identifisere og fikse på grunn av det store antallet faktorer som er involvert.
Denne feilkoden kan være forårsaket av et maskinvare- eller programvareproblem med strømmeenheten din, et tilkoblings- eller båndbreddeproblem med hjemmenettverket ditt, et problem med internettforbindelsen din, eller til og med et problem med Amazons egne servere.
Hvordan Amazon-feilkode 1060 vises
Når Amazon feilkode 1060 oppstår, vil du vanligvis se en melding som denne:
-
Sørg for at enheten din er koblet til internett, og prøv deretter på nytt. Hvis tilkoblingen fungerer, men du fortsatt ser denne meldingen, start appen på nytt eller kontakt Amazons kundeservice. Feilkode: 1060
Årsaker til Amazon-feilkode 1060
Feilkode 1060 er ikke begrenset til en bestemt strømmeenhet. Det kan oppstå når du strømmer fra en nettleser på datamaskinen din og på de fleste enheter som har en Amazon-videoapp. Du kan oppleve denne koden med spillkonsoller, strømmeenheter som Roku, Blu-Ray-spillere og til og med smart-TV-er.
Amazon feilkode 1060 indikerer vanligvis et problem med tilkobling eller lav båndbredde.
Denne veiledningen gjelder for alle enheter som kan strømme Amazon Prime Video.
Hvordan fikser du Amazon-feilkode 1060
Å identifisere og fikse feilkode 1060-problemet innebærer feilsøking av internettforbindelsen til strømmeenheten din. For å prøve disse reparasjonene trenger du tilgang til strømmeenheten og hjemmenettverksutstyret som modemet og ruteren.
For å fikse Amazon-feilkode 1060:
- Trykk Prøv på nytt på feilskjermbildet. Hvis du velger Prøv på nytt, prøver spilleren å laste inn videoen på nytt. I noen tilfeller er det alt du trenger å gjøre. Hvis problemet oppstår igjen, gå tilbake til denne listen og prøv de andre feilsøkingstrinnene.
-
Start strømmeenheten på nytt. Slå helt av og start enheten på nytt. Noen enheter, som datamaskiner og Apple TV, har en mulighet til å slå seg helt av, mens mange strømmeenheter, som Roku eller Chromecast, ikke engang har en strømknapp, og å tilbakestille dem er det beste alternativet. Slå om nødvendig strømmeenheten ved å koble den fra strømnettet i minst ett minutt før du kobler den til igjen.
- Bekreft at enheten din er koblet til internett. Prøv å strømme fra en annen tjeneste enn Amazon for å sikre at enheten din er koblet til internett.
- Sjekk hastigheten på Internett-tilkoblingen din. Hvis mulig, sjekk hastigheten på Internett-tilkoblingen din ved å bruke enheten som gir 1060-feilkoden. De fleste strømmeenheter gir en eller annen type tilkoblingstest, og noen vil også sjekke tilkoblingshastigheten. Hvis det ikke er mulig, test Internett-hastigheten din med en datamaskin som er koblet til det samme trådløse eller kablede nettverket som strømmeenheten din.
-
Sørg for at nettverket ditt faktisk støtter strømming. Hvis du er hjemme, og du har en høyhastighets internettforbindelse, gjelder ikke dette. Men hvis du er koblet til en delt internettforbindelse på skolen, jobben, hotellet, kaféen eller andre lignende omgivelser, kan det være problemet. Hvis nettverksadministratoren har deaktivert tilgang til strømmetjenester, vil du bare ikke kunne strømme. Kontakt nettverksadministratoren for å se om strømming støttes.
-
Bytt til en Ethernet-tilkobling, eller forbedre Wi-Fi-signalet. Selv om det ikke alltid er mulig, vil en kablet Ethernet-tilkobling vanligvis gi en overlegen strømmeopplevelse sammenlignet med å bruke en trådløs tilkobling. Ethernet kan gi en raskere tilkobling og er ikke utsatt for trådløs interferens.
Hvis du ikke kan bruke en kablet tilkobling, kan du prøve å flytte den trådløse ruteren eller strømmeenheten for å oppnå en sterkere tilkobling. Fjern eventuelle hindringer du kan, og prøv å plassere begge enhetene høyt oppe der det vil være mindre forstyrrelser.
- Start hjemmenettverksutstyret på nytt. Tilkoblingsproblemer kan være forårsaket av problemer med hjemmenettverksutstyret, så start nettverksutstyret på nytt. Det kan hende du må slå av utstyret ditt, koble det fra, la det være frakoblet i omtrent ett minutt, og deretter koble alt inn igjen og starte med modemet for å fikse problemet.
-
Se etter Amazon-avbrudd. Hvis alt sjekker ut på din side, kan det være et problem med Amazons servere. Sjekk sosiale medier som Twitter for å se om noen snakker om strømbrudd. Prøv for eksempel å slå opp Twitter-hashtaggen primevideodown og velg fanen Latest.
-
Kontakt internettleverandøren din og Amazon. Hvis du fortsatt ser Amazon-kode 1060 etter å ha sjekket alt, og du ikke ser noen som snakker om et Prime Video-brudd på Twitter, kan det være lurt å kontakte internettleverandøren din eller Amazon for ytterligere hjelp.
Det kan være et problem med Internett-tilkoblingen din som hindrer deg i å nå Amazons servere, eller det kan være et spesifikt problem med maskinvaren din og Prime Video som Amazon ikke er klar over ennå.
Har du foreldrekontroll via Internett-leverandøren eller ruteren din? Hvis du gjør det, sørg for at Amazon Prime Video ikke er blokkert gjennom foreldrekontrollen din.
Støtter nettverket ditt strømming?
Hvis du er hjemme og har din egen høyhastighets internettforbindelse, støtter den sannsynligvis strømming. Hovedunntaket er hvis du har en feilkonfigurert ruter med kvalitetsinnstillinger (QoS) som begrenser båndbredden som er tilgjengelig for strømmeenheten din. Du kan fikse den typen problemer ved å fjerne begrensningen, eller tilbakestille ruteren til standard fabrikkinnstillinger.
Delte offentlige nettverk, som de du kan koble til på skolen, jobben eller en kafé, deaktiverer noen ganger strømming helt eller bare blokkerer bestemte nettsteder. Hvis du får Amazon feilkode 1060 når du kobler til internett på jobb, skole eller via et offentlig nettverk, må du kontakte systemadministratoren for å spørre om strømming er deaktivert. Hvis det har vært det, vil du ikke kunne se Amazon Prime Video på den forbindelsen.
Er enheten din faktisk koblet til Internett?
Amazon feilkode 1060 er en tilkoblingsfeil, så det er viktig å utelukke et tilkoblingsproblem. Hvis du ikke er koblet til internett, eller du ikke har nok båndbredde, vil du ikke kunne strømme.
De fleste videospillkonsoller, og noen dedikerte strømmeenheter, gir deg et innebygd verktøy som kan teste internettforbindelsen. Den vil vanligvis være plassert i den generelle Settings-menyen, Network-menyen eller en Nettverksinnstillinger-meny.
Hvis enheten din har en dedikert tilkoblingstest, bør du kjøre den og sjekke resultatene. Det vil vanligvis vises om du ikke er koblet til internett, eller om tilkoblingen er for begrenset eller begrenset til å tillate strømming.
Hvis testen viser at du ikke er tilkoblet, kan omstart av enheten og nettverksmaskinvaren løse problemet. Du må kanskje også flytte enheten eller ruteren for å forbedre Wi-Fi-tilkoblingen, eller bytte til en kablet Ethernet-tilkobling hvis mulig.
Hvis strømmeenheten din ikke har en innebygd tilkoblingstest, kan du sjekke tilkoblingen din ved å åpne en hvilken som helst annen app som krever internettforbindelse. Appen kobler seg enten til, noe som indikerer at du har en tilkobling, eller ikke klarer å koble til, noe som indikerer at enheten din sannsynligvis har et tilkoblingsproblem.
Du kan også bruke en internetthastighetstestside for å sjekke hastigheten på internettforbindelsen din, men det vil bare gi informasjon om den generelle tilkoblingen din, ikke om den faktiske strømmeenheten din er tilkoblet og har nok båndbredde. Disse sidene er mest nyttige hvis du prøver å strømme gjennom en nettleser med Amazons nettspiller.
Amazon Video har følgende båndbreddekrav:
- Standarddefinisjonsvideo: minst 1 MB/s
- Høydefinisjonsinnhold: minst 5 MB/s
Hvordan starte enheten og hjemmenettverket på nytt
Siden Amazon feilkode 1060 er en tilkoblingskode, er det noen ganger alt som skal til for å løse problemet å slå på enheten og utstyret hjemmenettverket. Problemet er at tilkoblingsproblemer kan dukke opp når enheten og nettverksutstyret er slått på og koblet til i lang tid, og å starte alt på nytt tvinger dem til å etablere helt nye tilkoblinger.
For å starte utstyret på nytt, må du vanligvis slå av alt og deretter koble alt fra strømmen. Hvis du strømmer på en datamaskin eller bærbar PC, vil det vanligvis gjøre susen ved å slå av og starte på nytt, mens noen strømmeenheter mangler en strømknapp og må kobles fra. Nettverksmaskinvare kan vanligvis slås av med en strømbryter eller -knapp, men du må fortsatt koble den fra.
Når alt er slått av og koblet fra, må du vente en stund før du kobler alt til igjen. Noen enheter tar bare 10 til 20 sekunder, mens andre må være frakoblet i et minutt eller så.
Etter at du har startet enheten og hjemmenettverket på nytt, og alt er tilkoblet sikkerhetskopier, kan du sjekke om 1060-feilkoden fortsatt er til stede.
Måter å forbedre Internett-tilkoblingen din
Det er mange ting du kan gjøre for å forbedre internettforbindelsen din. Hvis strømmeenheten din er koblet til et Wi-Fi-nettverk, kan signalet være for svakt til å strømme. I så fall bør du sørge for at strømmeenheten din har den sterkeste forbindelsen ved å omorganisere posisjonen til strømmeenheten, ruteren og eventuelle bevegelige hindringer.
I tillegg til hindringer og ren avstand mellom strømmeenheten og ruteren, kan forstyrrelser fra andre trådløse enheter, forstyrrelser fra andre trådløse nettverk og overbelastning fra andre båndbreddekrevende enheter også forårsake dette problemet. Prøv å flytte eller fjerne enheter som forårsaker forstyrrelser, bytt til en trådløs kanal som ikke er overbelastet, eller bruk en kablet Ethernet-tilkobling.
Hvis det er mulig, kan det være lurt å prøve å koble strømmeenheten direkte til modemet med en fysisk Ethernet-kabel. Denne konfigurasjonen vil ikke være levedyktig som en permanent løsning, men den vil gi verdifull informasjon. Hvis du er i stand til å streame uten å se 1060-feilkoden, vet du at internettforbindelsen din ikke er feil, og at det enten er et svakt signal, dårlig konfigurert ruter eller et annet relatert problem.
Når skal du kontakte Internett-leverandøren eller Amazon
Hvis du fortsatt ser feilkode 1060 når du prøver å strømme fra Amazon etter at du har fulgt alle disse trinnene, kan det være lurt å kontakte internettleverandøren din eller Amazon. Det kan være et maskinvareproblem med modemet eller ruteren, et problem med internettleverandøren din eller et problem med Amazons servere. Dette er vanligvis ikke problemer som kan fikses med en gang, men tjenesteleverandøren eller Amazon kan forbli uvitende om problemet hvis du ikke kontakter dem.
