Netflix-feilkode UI-113 oppstår når Netflix-appen på strømmeenheten din ikke kan koble til Netflix. For ikke å forveksle med Netflix feilkode UI-800-3, kan dette være forårsaket av problemer med hjemmenettverket, internettforbindelsen, strømmeenheten eller Netflix-appen på strømmeenheten din. Den kan også dukke opp når selve Netflix-tjenesten er nede.
The UI-113 Feilmelding og feilsøkingstrinn
Når du opplever Netflix-koden UI-113, ser du vanligvis en melding som sier: Kunne ikke koble til Netflix. Prøv igjen eller start hjemmenettverket og strømmeenheten på nytt.
Feilsøking og fiksing av Netflix-koden UI-113 innebærer å sjekke ut to forskjellige ting: Internett-tilkoblingen din og strømmeenheten din.
De følgende trinnene leder deg gjennom prosessen med å utelukke problemer med internettforbindelsen, nettverket, strømmeenheten og Netflix-appen på enheten din.
Trinn 1: utelukk et Netflix-brudd
Siden koden UI-113 kan være forårsaket av enten et tilkoblingsproblem eller et problem med Netflix-appen din, er det første du må sjekke om selve Netflix-tjenesten er nede. For å gjøre dette, prøv å strømme Netflix på datamaskinen din.
Hvis du prøver å streame Netflix på datamaskinen din, og du ser Netflix Site Error, betyr det at det er et problem med selve Netflix-tjenesten. Du kan ikke streame noe før Netflix fester og fikser problemet.
Hvis du får en annen feilmelding på Netflix-nettstedet, spesielt en som gjelder et nettverks- eller tilkoblingsproblem, kan det være et problem med hjemmenettverket eller internettleverandøren.
Den andre måten å sjekke om Netflix er nede, er å bruke en neddetektor. Disse tjenestene kan fortelle deg om et nettsted, for eksempel Netflix, YouTube eller Facebook, er nede for alle, eller bare for deg. For mer informasjon, sjekk ut denne veiledningen til neddetektorer.
Trinn 2: Start strømmeenheten på nytt
Å slå av strømmeenheten, koble den fra og deretter koble den til igjen for å slå på strøm, kan enheten også fikse feilkoden UI-113. Denne nye starten kan fikse mange tilkoblingsproblemer, og den tvinger også Netflix-appen til å tømme og starte på nytt.
Hvis enheten din har et alternativ for å gå inn i lavstrømsmodus, suspensjon eller hvilemodus når du trykker på strømknappen, er det viktig å faktisk slå av den fullstendig. Dette alternativet kan være skjult i en meny.
Etter at du har slått av strømmeenheten, koble den fra strømnettet. La enheten være frakoblet i omtrent ett minutt og koble den til igjen. I de fleste tilfeller er et minutt tilstrekkelig tid for enheten å slå seg helt av.
Noen strømmeenheter har ikke strømknapper; de går rett og slett i dvale når du slår av fjernsynet. I slike tilfeller slår du av TV-en og kobler deretter fra strømmeenheten. Dette slår effektivt enheten på strøm.
Noen strømmeenheter, som Roku, krever litt tid for å få alt i orden etter at de har blitt skrudd av. Vent omtrent ett minutt etter at du kobler strømmeenheten til igjen før du prøver å strømme Netflix.
Trinn 3: Logg av Netflix på strømmeenheten din
Hvis du ikke kvitter deg med feilkoden UI-113 ved å slå på strøm, er neste trinn å logge av Netflix på enheten din. Dette kan fjerne korrupte data eller bufferfiler når du logger på igjen.
De fleste strømmeenheter lar deg logge av Netflix. Hvis enheten din har dette alternativet, logg av, lukk appen, start den og logg på igjen. I mange tilfeller fikser dette feilkoden UI-113, og du kan strømme igjen.
Noen strømmeenheter gjør dette trinnet litt vanskeligere.
Trinn 4: Logg av Netflix på alle enheter
Hvis du ikke finner ut hvordan du logger av Netflix på enheten din, kan du bruke Netflix.com til å logge av alle enheter som er knyttet til kontoen din:
Bruk dette alternativet bare hvis du ikke finner ut hvordan du logger av enheten. Hvis du har andre enheter koblet til Netflix, blir de også logget av. Sørg for at du husker passordet ditt fordi du må logge på Netflix manuelt på hver enhet.
- Naviger til Netflix.com.
- Klikk på brukerikonet i øvre høyre hjørne.
- Klikk Accounts.
- Rull ned til Settings.
- Klikk Logg av alle enheter.
- Klikk Logg av.
Trinn 5: Oppdater Netflix-påloggingsinformasjon på PS3
Hvis du har en PS3, må du oppdatere Netflix-påloggingsinformasjonen din:
- Naviger til PS3-startskjermen.
- Naviger til TV-/videotjenester > Netflix.
- Trykk X.
- Trykk og hold Start og Select.
- Vent på meldingen Vil du tilbakestille Netflix-innstillingene og registrere deg på nytt? for å vises, og velg deretter Yes.
- Skriv inn Netflix-påloggingsinformasjonen din.
Trinn 6: Logg av Netflix på Blu-Ray-spillere og andre enheter
Hvis enheten din ikke har noen mulighet til å logge ut, er det en spesiell kode du kan angi for å få tilgang til en skjerm som lar deg deaktivere, tilbakestille eller logge ut av Netflix:
- Start Netflix-appen på enheten din.
- Trykk up to ganger på kontrolleren eller fjernkontrollen.
- Trykk ned to ganger.
- Trykk venstre.
- Trykk right.
- Trykk venstre.
- Trykk right.
- Trykk up fire ganger.
- Velg Logg av.
Hvis du ikke ser dette alternativet, velg Reset.
Trinn 7: Oppdater eller installer Netflix-appen på nytt
Noen ganger er det ikke nok å logge av Netflix-appen. Hvis du fortsatt opplever en feilkode UI-113 etter å ha logget av appen, må du oppdatere eller installere på nytt.
Noen Netflix-apper lar deg tømme hurtigbufferen eller tilbakestille lokale data, noe du bør prøve først. Ellers må du slette appen og installere den på nytt.
Hvis du ikke finner alternativet for å avinstallere Netflix-appen din, kan du skrive inn koden som ble gitt i forrige seksjon ved å trykke up x2, down x2, left, right, left, høyre, up x4 på fjernkontrollen eller kontrolleren.
På skjermen som vises etter at du har tastet inn koden, velg Reset eller Deactivate.
Trinn 8: Start hjemmenettverket på nytt
Siden Netflix-koden UI-113 kan være forårsaket av både appdata og tilkoblingsproblemer, er det en sjanse for at det ikke er noen problemer med Netflix-appen på strømmeenheten din. Hvis det er tilfelle, kan problemet være et tilkoblingsproblem. Det første du bør prøve her er å starte hjemmenettverket ditt på nytt.
Å starte hjemmenettverket på nytt krever at du har tilgang til både modemet og ruteren. Når du utfører tilbakestillingsprosedyren, vil hver enhet på nettverket ditt et øyeblikk miste forbindelsen til internett.
Slik starter du hjemmenettverket på nytt:
- Koble modemet og ruteren fra strømnettet. La dem være frakoblet i omtrent ett minutt.
- Koble til modemet og ruteren igjen.
- Vent til modemet gjenoppretter en forbindelse.
- Prøv å strømme noe på Netflix.
Hvis du fortsatt ser en feil UI-113 etter at du har startet nettverket på nytt, kan det være lurt å bekrefte at tilkoblingen din er sterk nok til å strømme video.
Husk at bare fordi din kablede internettforbindelse på datamaskinen din kan strømme Netflix, betyr det ikke at den trådløse tilkoblingen til en strømmeenhet kan gjøre det samme.
Trinn 9: Forbedre Internett-tilkoblingen
Hvis alt annet sjekkes ut, og strømmeenheten din er koblet til nettverket ditt via Wi-Fi, må du kanskje forbedre kvaliteten på internettforbindelsen din. Streaming kan fungere helt fint over Wi-Fi hvis det ikke er for mye forstyrrelse, men det fungerer best når strømmeenheten er koblet til via en fysisk Ethernet-kabel.
Hvis du absolutt må koble til strømmeenheten din via Wi-Fi, her er noen forslag:
- Prøv å flytte ruteren til en ny plassering som er nærmere strømmeenheten din.
- Flytt andre trådløse enheter, som telefoner, vekk fra ruteren og strømmeenheten. Mikrobølgeovner kan også forårsake forstyrrelser.
- Plasser ruteren på et flatt underlag, ikke i et skap eller en skuff.
- Hvis du ikke kan plassere ruteren rett ved siden av strømmeenheten din, prøv å sette den i en bokhylle eller montere den på en vegg slik at den er så høyt oppe som mulig.
Trinn 10: Koble strømmeenheten din direkte til modemet ditt
Prøv å koble strømmeenheten direkte til modemet for å omgå andre problemer:
- Slå av strømmeenheten.
- Koble den trådløse ruteren fra modemet.
- Koble strømmeenheten din direkte til modemet.
- Slå på strømmeenheten igjen, og prøv Netflix.
Hvis Netflix fungerer, har du et problem med ruteren din. Hvis Netflix fortsatt ikke fungerer på strømmeenheten din, men du var i stand til å strømme på datamaskinen, kontakter du enhetsprodusenten. Det kan være et problem med strømmeenheten din.
Få ytterligere hjelp hvis feilsøking ikke fungerer
Hvis ingen av disse feilsøkingstrinnene hjelper, må du kanskje kontakte enhetsprodusenten, Internett-leverandøren eller Netflix for ytterligere hjelp.
