Netflix er kanskje en av de mest populære videostrømmetjenestene på planeten, men det betyr ikke at det alltid er en fryd å bruke. En avhengighet av apper, internett-tilkobling og tredjeparts maskinvare kan av og til føre til at Netflix ikke fungerer: de offisielle appene krasjer, ikke åpnes ordentlig, ikke kan spille av filmer og TV-serier, eller til og med bare laste inn en svart skjerm på TV-en din sett eller nettbrett.
Disse feilsøkingstrinnene gjelder for alle enheter Netflix kan brukes fra, inkludert datamaskinen, smarttelefonen, nettbrettet, smart-TV-en, spillenheten eller annen strømmeenhet.
Generell Netflix-app feilsøking for å prøve først
Selv om Netflix-appen er tilgjengelig på ulike plattformer, finnes det noen løsninger for å fikse en defekt app som fungerer over hele linja, uansett hvilken enhet du bruker.
- Sjekk om Netflix er nede. Hvis Netflix-appen ikke laster inn eller en film eller et TV-program ikke starter, kan det ganske enkelt skyldes at selve Netflix-tjenesten er nede eller offline. Bruk den linken for å se om det er et problem med Netflix sine servere. Hvis det er det, er det ingenting du kan gjøre enn å vente på at de fikser det.
- Start enheten på nytt. Det har nesten blitt litt av en klisjé, men å starte enheten på nytt vil faktisk ofte fikse et defekt app- eller systemproblem.
-
Sjekk Internett-tilkoblingen eller telefonsignalet. Hvis Internett er nede, fungerer ikke Netflix. Sørg for at Wi-Fi- eller mobiltilkoblingen er slått på og at enheten ikke har blitt satt i flymodus ved et uhell. Prøv også andre apper for å se om de kan koble til internett.
- Start ruteren på nytt. Hvis Internett er nede eller du ser ut til å være tilkoblet, men apper ikke fungerer som de skal, kan problemet ligge i nettverksmaskinvaren.
- Oppdater Netflix-appen din. Som med en systemoppdatering er det like viktig å holde Netflix-appen oppdatert ettersom den nyeste versjonen kan være nødvendig for å kjøre på enheten din eller for å koble til Netflix-serverne for streaming av media. En appoppdatering kan også fikse eventuelle Netflix-feilkoder, for eksempel feilkoden UI-800-3, som du får.
- Logg av Netflix og logg på igjen. En enkel løsning, men effektiv, og den tar bare noen få minutter å gjøre.
-
Installer Netflix-appen på nytt. Hvis du ofte sletter Netflix-appen og installerer den på nytt, vil det løse eventuelle problemer du opplever. Å slette og installere en app på nytt er ganske enkelt å gjøre på de fleste enheter og krever vanligvis bare å laste den ned på nytt fra den aktuelle appbutikken.
Hvis du har problemer med å installere Netflix på nytt på en Samsung-smart-TV, marker Netflix-appen med markøren, trykk på Tools-knappen på fjernkontrollen, og velg deretterReinstall.
-
Logg av Netflix på alle enheter. Noen ganger kan bruk av Netflix på flere enheter, selv om medlemskapet ditt tillater det, forårsake konflikter på Netflix-serverne. Du kan fikse dette problemet ved å logge ut av Netflix på hver enhet samtidig. Etter pålogging kan du gjøre dette på Netflix-nettstedet i Account-innstillingene via ikonet øverst til høyre. Sørg for å klikke på Logg av alle enheter, vent noen minutter, og logg deretter på enheten din igjen.
Du kan også gjøre dette fra appen på mobilenheten din. Åpne Mer-menyen nederst, trykk på Konto, og velg Logg av alle enheter.
-
Oppdater operativsystemet ditt. Enten du bruker en smart-TV, spillkonsoll, smarttelefon eller nettbrett, bør du alltid prøve å holde den oppdatert med det nyeste operativsystemet, siden noen apper vil slutte å fungere hvis de vet at en systemoppdatering er tilgjengelig. En systemoppdatering kan også fikse eventuelle feil som kan hindre Netflix-appen i å fungere riktig.
- Ring Internett-leverandøren din. På dette tidspunktet, hvis Netflix sine servere fungerer som de skal og du har prøvd alt du kan for å få appen til å fungere, kan grunnen til at Netflix er nede skyldes et problem med Internett-leverandøren din, som er utenfor din kontroll.
Hvordan fikser du Netflix på en Roku
Hvis de generelle tipsene ovenfor ikke fungerer for å få Netflix-appen til å fungere på din Roku, kan den beste løsningen være å deaktivere tilkoblingen til appen og deretter aktivere den på nytt. Slik gjør du det på hver Roku-modell.
- Roku 1: Trykk på Hjem-knappen på Roku-kontrolleren og klikk på Settings og deretter Netflix Settings . Du bør se alternativet som sier Deaktiver. Klikk på den.
-
Roku 2: Fra Hjem-menyen, uthev Netflix-appikonet og trykk på stjernetasten på Roku-fjernkontrollen. Klikk på Fjern kanal og klikk deretter på den en gang til for å bekrefte deaktiveringen.
- Roku 3, Roku 4 og Roku TV: Flytt markøren til venstre for å åpne Netflix-menyen fra Netflix-appen. Klikk på Settings og klikk deretter på Logg ut og deretter Yes.
Slik fikser du Netflix på en PlayStation 4-konsoll
Som Xbox One kan Sonys PlayStation 4-konsoll også kjøre strømmeapper som Netflix. Prøv disse to løsningene hvis du støter på problemer med Netflix-appen din på PS4-en.
- Sjekk om PSN er nede. Hvis netttjenesten PlayStation Network er nede, kan det hindre noen av appene i å fungere. Du kan sjekke om PSN kjører via den offisielle statussiden.
- Avslutt PS4 Netflix-appen. PlayStation 4-apper vil fortsette å kjøre i bakgrunnen selv om du bytter til et videospill eller en annen app. Å lukke de åpne appene dine kan forbedre ytelsen til PS4-en din og oppdatere appene for å fikse eventuelle feil du måtte oppleve. For å lukke en PS4-app, uthev ikonet på startskjermen og trykk på Options-knappen på PS4-kontrolleren. En ny meny vil dukke opp med alternativet Close Application Klikk på den for å lukke Netflix-appen. Du kan nå åpne den igjen som du pleier.
Slik fikser du Netflix på en Samsung Smart TV
Smart-TVer er TV-apparater som gjør det mulig å installere apper direkte på dem uten ekstra maskinvare. Det finnes en offisiell Netflix-app for noen smart-TV-er, og dessverre er Samsungs smart-TV-er kjent for å oppleve noen problemer med den.
Her er noen løsninger du kan prøve hvis feilsøkingstipsene ovenfor ikke løser problemet.
- Koble fra Samsung smart-TV i 30 sekunder. Å slå TV-en på og av igjen kan ofte fungere, men å la den være av i minst 30 sekunder lar alt tilbakestilles fullstendig og starte på nytt når den slås på neste gang.
- Deaktiver Samsung Instant On. Samsung Instant On kan få TV-en i gang raskere, men denne funksjonen kan komme i konflikt med apper som Netflix. Hvis du slår den av, kan det hende at alt fungerer som det skal igjen. For å deaktivere Samsung Instant On, åpne Settings og klikk deretter på General for å deaktivere alternativet.
- Gjør en hard tilbakestilling. Det bør være det siste du prøver når du prøver å få Netflix-appen til å fungere igjen på din Samsung smart-TV. En hard tilbakestilling vil returnere TV-en til fabrikkinnstillingene som sletter alle smart-TV-appene og -innstillingene dine. Heldigvis er det å gjøre en hard tilbakestilling noe som Samsungs fjernadministrasjonsteam kan gjøre for deg, og det tar bare mellom fem til 10 minutter. Ring Samsungs tekniske støtte på 800-SAMSUNG og be Samsungs fjernadministrasjonsteam om å gjøre en hard tilbakestilling på smart-TV-apparatet ditt.
Fra desember 2019 støtter ikke Netflix eldre Roku-enheter lenger. Streameren sier at "tekniske begrensninger" forbyr støtte for disse Roku-modellene: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player og Roku SD Player..
Slik fikser du Netflix på en Xbox One-konsoll
Microsofts Xbox One-konsoller har en rekke populære strømmeapper som Twitch, YouTube og selvfølgelig Netflix. Hvis du har problemer med å få Xbox One Netflix-appen til å fungere som den skal, og du har prøvd alle de generelle rådene nevnt ovenfor, må du kanskje prøve følgende rettelser.
-
Sjekk om Xbox-nettverket er nede. Mange Xbox One-apper og -funksjoner vil ikke fungere hvis Xbox-nettverkets nettjeneste er nede.
For å sjekke om det fungerer, besøk den offisielle Xbox-nettverksstatussiden og se om det er en grønn hake ved siden av Xbox One Apps Hvis det er et merke, så Xbox Network-appen funksjonaliteten fungerer. Hvis det ikke er et hakemerke ved siden av, kan deler av Xbox-nettverket være nede, og du må vente til det kommer på nett igjen. Strømbruddet kan vare alt fra noen få minutter til noen timer.
- Avslutt Netflix-appen for Xbox One. Hvis Netflix-appen er buggy på Xbox One, kan du prøve å avslutte den og åpne den på nytt. For å gjøre dette, trykk på sirkelknappen X i midten av Xbox-kontrolleren for å få opp veiledningen og velg Netflix-appen fra listen over nylig brukte apper. Når den er uthevet, trykk på menyknappen med de tre linjene på kontrolleren og trykk deretter Quit fra hurtigmenyen. Netflix skal lukkes helt, og du kan nå åpne det igjen som vanlig.
FAQ
Hvorfor fungerer ikke Netflix på Apple TV-en min?
Hvis Netflix sier at den ikke er tilgjengelig for øyeblikket, kan det bety at appen trenger en oppdatering. Det kan også peke på et tilkoblingsproblem. Noen feilsøkingstrinn inkluderer omstart av Apple TV, oppdatering av fastvaren og omstart av hjemmenettverket.
Hvorfor fungerer ikke VPN-en min på Netflix?
Hvis du får en feilmelding som sier "Du ser ut til å bruke en opphevingsblokkering eller proxy", betyr det at Netflix har oppdaget at du bruker en VPN og blokkerer serverens IP, eller det kan bety VPN-en du bruker er ikke kompatibel med Netflix. Hvis du prøver å se innhold som er tilgjengelig i din egen region, kobler du fra VPN og prøver på nytt. Du kan også prøve å koble til en annen server, og/eller oppdatere VPN-programvaren,
Hvorfor fungerer ikke Netflix-lyden min?
Hvis du får video uten lyd, betyr det vanligvis at det er et problem med innholdet du ser på eller et problem med høyttalerne. Prøv å spille av en annen video for å se om du får lyd. Hvis du ikke gjør det, sørg for at volumet er skrudd opp på visningsenheten, sjekk enhetens lydinnstillinger og start den på nytt om nødvendig.
Hvorfor fungerer ikke Netflix Party?
Hvis du har et problem med Netflix Party (nå k alt Teleparty), må du først kontrollere at Netflix ikke har problemer med å bruke noe som Downdetector. Deretter må du sørge for at verten sendte riktig lenke til hver seer. Du kan også prøve å starte datamaskinen og/eller ruteren på nytt, eller avinstallere og installere Netflix Party-utvidelsen på nytt.
