Apple Mail-applikasjonen som kommer på en Mac er enkel å sette opp og bruke. Sammen med nyttige guider som går gjennom prosessen for å opprette kontoer, tilbyr Apple feilsøkingsfunksjoner for å hjelpe når noe ikke fungerer. De tre hovedfunksjonene som diagnostiserer problemer er aktivitetsvinduet, Connection Doctor og Mail-logger. Lær hvordan du bruker funksjonene på alle versjoner av macOS eller OS X.
Bruk Apple Mail Activity Window
I OS X Mavericks eller nyere viser aktivitetsvinduet statusen når du sender eller mottar e-post for hver e-postkonto. Det er en rask måte å se hva som kan skje, for eksempel en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som nekter tilkoblinger, et feil passord eller tidsavbrudd fordi e-postserveren ikke kan nås.
For å finne aktivitetsvinduet, velg Window > Activity fra menylinjen.
Aktivitetsvinduet har endret seg over tid. Tidligere versjoner av Mail-appen hadde et mer nyttig og nyttig aktivitetsvindu. Likevel, selv med trenden med å redusere informasjonen i aktivitetsvinduet, er det fortsatt et av de første stedene å se etter problemer.
Aktivitetsvinduet tilbyr ikke en metode for å rette problemer. Men statusmeldinger varsler deg når noe går g alt med e-posttjenesten og hjelper deg vanligvis med å finne ut hva det er. Hvis aktivitetsvinduet viser problemer med én eller flere Mail-kontoer, kan du prøve de to andre feilsøkingshjelpemidlene fra Apple for å løse problemet.
Bruk Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor kan diagnostisere problemer med Mail. Connection Doctor bekrefter at enheten er koblet til internett og sjekker hver e-postkonto for å sikre at den kan koble til for å sende og motta e-post.
Statusen for hver konto vises i Connection Doctor-vinduet. Hvis du ikke kan koble til internett, lar Connection Doctor deg kjøre Network Diagnostics for å spore opp årsaken til problemet.
De fleste e-postproblemer er imidlertid kontorelaterte snarere enn internettforbindelserelaterte. For å feilsøke kontoproblemer tilbyr Connection Doctor en oversikt for hver konto og en detaljert logg over hvert forsøk på å koble til riktig e-postserver.
How to Run Connection Doctor
For å kjøre Connection Doctor-verktøyet i OS X Mavericks eller nyere, velg Window > Connection Doctor fra menylinjen. Connection Doctor starter automatisk kontrollprosessen og viser resultatene for hver konto. Connection Doctor sjekker evnen til hver konto til å motta e-post og tester evnen til hver konto til å sende e-post, så det kan være to statuslister for hver e-postkonto.
Enhver konto med en status angitt i rødt har en eller annen type tilkoblingsproblemer. Connection Doctor inkluderer et kort sammendrag av problemet, for eksempel et feil kontonavn eller passord. For å finne ut mer om kontoproblemene, se detaljene for hver tilkobling.
For å se loggdetaljer i Connection Doctor:
- I bunnen av Connection Doctor-vinduet, klikk Show Detail for å åpne et brett som glir ut fra bunnen av vindu og viser innholdet i loggene.
- Rull gjennom loggene for å finne eventuelle feil og se en detaljert forklaring på eventuelle problemer.
- Velg Check Again for å kjøre Connection Doctor på nytt og vise loggene i skuffen.
Det eneste problemet med detaljvisningen i Connection Doctor er at teksten ikke kan søkes, i hvert fall ikke fra Connection Doctor-vinduet. Hvis du har flere kontoer, kan det være tungvint å bla gjennom loggene. I stedet kopierer og limer du inn loggene i et tekstredigeringsprogram, og søk deretter etter spesifikke kontodata. Men det er et annet alternativ – Mail-loggene, som systemet ditt holder øye med.
Bruk konsoll til å se gjennom e-postlogger
Mens aktivitetsvinduet gir en sanntids titt på hva som skjer når du sender eller mottar e-post, går e-postloggene ett skritt videre og holder oversikt over hver hendelse. Fordi aktivitetsvinduet viser aktivitet i sanntid, kan du gå glipp av å se et tilkoblingsproblem hvis du ser bort eller blunker. Mail-loggene, derimot, holder oversikt over tilkoblingsprosessen.
Aktiver e-postlogger (OS X Mavericks og senere)
For å åpne Connection Doctor-vinduet i Mail for OS X Mavericks eller nyere, velg Window > Connection Doctor fra menylinjen, merk deretter av for Log Connection Activity.
Se e-postlogger (OS X Mavericks og senere)
I tidligere versjoner av macOS ble e-postlogger sett i konsollen. Fra og med OS X Mavericks kan du omgå konsollappen og se loggene med et hvilket som helst tekstredigeringsprogram, inkludert konsollen.
-
I Mail-menylinjen, gå til Window > Connection Doctor.
Image -
Velg Vis logger for å åpne et Finder-vindu som inneholder individuelle logger for hver e-postkonto som er satt opp.
Image -
Dobbeltklikk på en logg for å åpne den i TextEdit. Eller høyreklikk på en logg og velg Open for å åpne loggen i appen du ønsker.
Image
Aktiver e-postlogger (OS X Mountain Lion og tidligere)
I OS X Mountain Lion og tidligere inkluderer Apple et AppleScript for å aktivere Mail-logging. Når den er slått på, holder konsollloggene oversikt over e-postloggene dine til du avslutter e-postprogrammet. Hvis du vil beholde e-postlogging aktiv, kjør skriptet på nytt hver gang før du starter Mail.
Slik slår du på e-postlogging:
- Hvis Mail er åpen, lukk appen.
- Åpne mappen som ligger på ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dobbeltklikk på Turn on Logging.scpt-filen.
- Hvis AppleScript Editor-vinduet åpnes, velg Run-knappen i øvre venstre hjørne.
- Hvis det åpnes en dialogboks som spør om du vil kjøre skriptet, velg Run.
- En dialogboks åpnes som spør om du vil aktivere socket-logging for å sjekke eller sende e-post. Velg Both.
- Logging er aktivert, og Mail-applikasjonen starter.
Se e-postlogger (OS X Mountain Lion og tidligere)
E-postlogger skrives som konsollmeldinger som kan vises i Apple Console-applikasjonen.
- Launch Console, lokalisert på ~/Applications/Utilities/.
- I konsollvinduet utvider du Database Searches-området.
- Velg Console Messages-oppføringen.
- I Filter-feltet, skriv inn com.apple.mail for å begrense konsollmeldingene til Mail.
- Bruk Filter-feltet for å finne den spesifikke e-postkontoen som har problemer. Hvis det for eksempel er et problem med å koble til Gmail, skriver du inn gmail.com i Filter-feltet. Hvis det er et tilkoblingsproblem ved sending av e-post, skriv inn smtp i Filter-feltet for kun å vise logger angående sending av e-post.
Bruk Mail-loggene til å finne typen problem, for eksempel avviste passord, avviste tilkoblinger eller nedeservere. Etter at du har funnet problemet, bruker du Mail til å gjøre korrigeringer i kontoinnstillingene og kjører Connection Doctor igjen for en rask test. De vanligste problemene er feil kontonavn eller passord, tilkobling til feil server, feil portnummer eller bruk av feil form for autentisering.
Bruk loggene til å kontrollere alt ovenfor mot informasjonen e-postleverandøren ga deg for å sette opp e-postklienten. Hvis du fortsatt har problemer, kopier e-postloggene som viser problemet og be e-postleverandøren din om å gjennomgå dem og gi hjelp.
