Windows Update eksisterer for å holde Windows og annen Microsoft-programvare oppdatert, vanligvis med lite inngripen fra oss. Dette inkluderer sikkerhetsoppdateringer som blir sendt ut på Patch Tuesday.
Dessverre vil noen ganger en eller flere av disse oppdateringene forårsake et problem, alt fra alvorlige som feilmeldinger som hindrer Windows i å starte eller fryse oppdateringsprosessen til mindre alvorlige som video- eller lydproblemer.
Hvis du er sikker på at problemet du opplever begynte først etter én eller flere Windows-oppdateringer, enten manuelle, automatiske, på Patch Tuesday eller på annen måte, fortsett å lese for å få hjelp til hva du skal gjøre videre. Dette kan også være et godt tidspunkt å se over vår Windows Updates & Patch Tuesday FAQ-side hvis du ikke allerede har gjort det.
Les de to første avsnittene nedenfor før du går videre til feilsøkingstrinnene! For å få datamaskinen til å kjøre igjen, må du forstå hvordan denne feilsøkingen er organisert, samt sørge for at problemet mest sannsynlig var forårsaket av en Windows-oppdatering.
Hvordan bruke denne feilsøkingsveiledningen
Vi vil vanligvis ikke forklare hvordan du bruker en feilsøkingsveiledning, men siden du har en teori om årsaken til problemet ditt, er hjelpen vi gir nedenfor strukturert litt annerledes enn andre veiledninger vi' har opprettet der du jobber gjennom et annet problem med en helt ukjent årsak.
Når det er sagt, det første du må gjøre er å lese Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows-oppdatering? delen nedenfor.
Selv om du er 100 prosent sikker på at en oppdatering fra Microsoft forårsaket problemet du har, gjør oss en tjeneste og les den likevel. Hvis du bruker den neste timen eller to på å prøve å fikse et problem ved å bruke feil antagelse om årsaken, er det usannsynlig at du kommer til å gå bort med en fungerende datamaskin.
Når du er ganske sikker på at problemet ditt er direkte relatert til installasjonen av en eller flere Windows-oppdateringer, den andre tingen å gjøre er å bestemme hvilket sett med feilsøkingstrinn som skal følg: Windows starter vellykket eller Windows starter ikke vellykket.
Bare for å være tydelig, her er hva vi mener:
- Windows starter vellykket: Du har normal tilgang til skrivebordet eller startskjermen. Enkelte programmer fungerer kanskje ikke som de skal, du har kanskje ikke tilgang til internett, det kan være tregt å flytte rundt i Windows osv., men du kommer deg helt inn.
- Windows starter ikke vellykket: Du har ikke tilgang til skrivebordet eller startskjermen. Du kan motta en Blue Screen of Death, en svart skjerm uten noe på, en frossen påloggingsskjerm, en meny med diagnostiske alternativer osv., men du kommer aldri helt inn i Windows.
For å oppsummere, les først avsnittet rett under dette avsnittet, og bla deretter ned og følg det riktige settet med feilsøkingstrinn for problemet ditt, bestemt av hvor mye tilgang til Windows du har akkurat nå.
Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows-oppdatering?
STOPP! Ikke scroll ned forbi denne delen fordi du er usikker på at disse Microsoft-oppdateringene krasjet eller ødelagt datamaskinen din på en eller annen måte. Du har sikkert rett, med tanke på at du fant deg selv her, men du gjør klokt i å vurdere et par ting først:
-
Er du sikker på at oppdateringene er fullstendig installert? Hvis selve Windows-oppdateringsinstallasjonen er fryst, kan du se meldingen "Forbereder for å konfigurere Windows", "Konfigurerer Windows-oppdateringer", eller lignende melding i svært lang tid.
Feilsøkingen i de to delene nedenfor er mest nyttig hvis problemet ditt er forårsaket av fullt installerte patcher. Hvis Windows sitter fast under installasjonsprosessen for oppdateringen, se i stedet veiledningen for hvordan du gjenoppretter fra en frossen Windows Update-installasjon.
-
Er du sikker på at oppdateringen som ble installert var en Windows-oppdatering? Hjelpen nedenfor er spesifikk for problemer forårsaket av patcher gjort tilgjengelig via Windows Update av Microsoft, for Microsoft-produkter.
Andre programvareselskaper sender ofte oppdateringer til datamaskinen din via sin egen programvare og har derfor ingenting med Microsoft eller Windows Update å gjøre, og vil være utenfor rammen av denne feilsøkingsveiledningen. Noen populære selskaper som gjør dette inkluderer blant andre Google (Chrome, etc.), Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) og Apple (iTunes, etc.).
-
Er problemet ditt utenfor rammen av et operativsystem? En oppdatering til Windows kan umulig påvirke et område av datamaskinen din som ikke noe operativsystem, inkludert Windows, har kontroll over over.
For eksempel, hvis datamaskinen ikke lenger slås på i det hele tatt, slås av umiddelbart etter at den slås på, slås på, men ikke viser noe på skjermen, eller har et annet problem før starten av Windows-oppstartsprosessen, en nylig Windows-oppdatering var rett og slett en tilfeldighet. Se hvordan du fikser en datamaskin som ikke slår seg på (element 2, 3, 4 eller 5) for å få hjelp til å løse problemet.
Hvis du vil løse dette spørsmålet sikkert, koble fysisk fra harddisken og slå på datamaskinen. Hvis du ser nøyaktig samme oppførsel med harddisken frakoblet, er problemet på ingen måte relatert til en Windows-oppdatering.
-
Har noe annet skjedd også? Selv om problemet ditt fortsatt kan skyldes problemer forårsaket av en Windows-oppdatering, bør du i det minste vurdere andre sannsynlige variabler hvis noen kommer huske.
For eksempel, rundt dagen du tror oppdateringen ble installert, installerte du også en ny maskinvare, eller oppdaterte en driver, eller installerte ny programvare, eller mottok en melding om et virus som nettopp ble renset osv.?
Hvis ingen av de ovennevnte gjelder for din situasjon, fortsett å feilsøke problemet som et Windows Update/Patch Tuesday-problem ved å følge en av delene nedenfor.
Windows starter vellykket
Følg denne feilsøkingsveiledningen hvis du opplever et problem etter én eller flere Windows-oppdateringer, men du fortsatt har tilgang til Windows.
-
Start datamaskinen på nytt. Noen problemer som oppstår etter installasjon av Windows-oppdateringer kan rettes med en enkel omstart.
Image Selv om det var mer et problem i eldre versjoner av Windows som Windows XP, vil noen ganger ikke en eller flere oppdateringer installeres fullt ut på en enkelt datamaskin omstart, spesielt når et stort antall oppdateringer installeres samtidig.
-
Noen problemer som oppleves etter Windows-oppdateringer er mindre "problemer" og mer irritasjoner. Før vi går videre til mer kompliserte trinn, her er noen relativt små problemer vi har møtt etter noen Windows-oppdateringer, sammen med sannsynlige løsninger:
- Problem: Noen nettsteder er utilgjengelige i Internet Explorer.
- Løsning: Tilbakestill Internet Explorers sikkerhetssoner til standardnivåene.
- Problem: En maskinvareenhet (video, lyd osv.) fungerer ikke lenger som den skal eller genererer en feilkode/melding.
- Løsning: Oppdater driverne for enheten.
- Problem: Installert antivirusprogram vil ikke oppdateres eller gir feil.
- Solution: Oppdater antivirusprogrammets definisjonsfiler.
- Problem: Filer åpnes av feil program.
- Solution: Endre filtypens standardprogram.
Microsoft støtter ikke lenger Internet Explorer og anbefaler at du oppdaterer til den nyere Edge-nettleseren. Gå til nettstedet deres for å laste ned den nyeste versjonen.
-
Fullfør en systemgjenoppretting for å avinstallere Windows-oppdateringen(e). Denne løsningen vil sannsynligvis fungere siden alle endringene som gjøres av oppdateringene, reverseres.
Image Under systemgjenopprettingsprosessen velger du gjenopprettingspunktet som ble opprettet rett før installasjonen av Windows-oppdateringene. Hvis ingen gjenopprettingspunkt er tilgjengelig, vil du ikke kunne prøve dette trinnet. Systemgjenoppretting i seg selv må ha hatt et problem før Windows-oppdateringen som forhindret at et gjenopprettingspunkt ble opprettet automatisk.
Hvis Systemgjenoppretting løser problemet du har opplevd, se Hvordan forhindre at Windows-oppdateringer krasjer PC-en før du gjør noe annet. Du må gjøre endringer i hvordan Windows Update er konfigurert, samt følge noen beste fremgangsmåter med hensyn til å installere oppdateringene på nytt, eller du kan oppleve det samme nøyaktige problemet når oppdateringene prøver å installeres automatisk på nytt.
-
Kjør kommandoen sfc /scannow for å se etter problemer med, og erstatte om nødvendig, viktige Windows-filer som kan være ødelagt eller fjernet.
System File Checker (navnet på verktøyet som kjøres ved å utføre sfc-kommandoen) er ikke en spesielt sannsynlig løsning på et post-Patch-Tuesday eller annet Windows-oppdateringsproblem, men det er det mest logiske neste trinnet hvis et system Gjenoppretting gjør ikke susen.
-
Test minnet ditt og test harddisken. Selv om ingen oppdateringer fra Microsoft er i stand til å fysisk skade minnet eller harddisken din, kunne de nylige oppdateringene, som enhver programvareinstallasjon fra et hvilket som helst selskap, ha vært en katalysator som gjorde disse maskinvareproblemene tydelige.
Hvis en av testene mislykkes, bytt ut minnet eller skift ut harddisken, og installer deretter Windows på nytt fra bunnen av.
-
Hvis ingen av forslagene ovenfor fungerte, er det svært sannsynlig at Windows-oppdateringene som forlot datamaskinen din er så rotete at du må ta mer drastiske, og i det minste noe destruktive, tiltak for å få den til å fungere igjen.
Image Velg en reparasjonsmetode basert på versjonen av Windows du har. Hvis det er mer enn ett alternativ for en gitt versjon av Windows, er det første det minst ødeleggende alternativet, etterfulgt av det mer ødeleggende. Hvis du prøver den minst ødeleggende og den ikke fungerer, sitter du bare igjen med det mer destruktive alternativet:
Windows 10
Bruk Tilbakestill denne PC-en til å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakte. Se hvordan du tilbakestiller PC-en i Windows 10 for å få hjelp.
Du kan også reninstallere Windows 10 hvis Tilbakestill denne PC-en ikke fungerer.
Windows 8
Bruk Refresh Your PC for å installere Windows 8 på nytt, og beholder kun personlige filer og Windows Store-apper.
Bruk Tilbakestill PC-en for å installere Windows 8 på nytt, uten å beholde personlige filer, apper eller programmer. Se hvordan du oppdaterer eller tilbakestiller PC-en i Windows 8 for å få hjelp.
Du kan også reninstallere Windows 8 hvis Tilbakestill PC-en din av en eller annen grunn ikke fungerer.
Windows 7
Installer Windows 7 på nytt, uten å beholde noen personlige filer eller programmer. Se Hvordan rengjøre installer Windows 7 for hjelp.
Windows Vista
Installer Windows Vista på nytt, uten å beholde noen personlige filer eller programmer. Se Hvordan rengjøre Installer Windows Vista for å få hjelp.
Windows XP
Reparer Windows XP, beholder personlige filer og installerte programmer. Se hvordan du reparerer Installer Windows XP for å få hjelp.
Installer Windows XP på nytt uten å beholde data eller programmer. Se Hvordan rengjøre Installer Windows XP for å få hjelp.
- På dette tidspunktet skal datamaskinen din fungere bra. Ja, du bør fortsatt installere alt som er oppført i Windows Update, men ikke frykt de samme problemene så lenge du følger rådene i Hvordan forhindre at Windows-oppdateringer krasjer PC-en din.
Windows starter ikke vellykket
Følg denne feilsøkingsveiledningen hvis du ikke får tilgang til Windows på vanlig måte etter at en eller flere Windows-oppdateringer ble installert.
-
Start datamaskinen på nytt. Uansett hvilket problem oppdateringen(e) forårsaket kan løse seg selv med en enkel strøm av og på.
Sansene er at du allerede har gjort dette flere ganger, men hvis ikke, prøv det.
Hvis du kan se at datamaskinen din er "varm" takket være alt arbeidet den har gjort med å prøve å starte opp, prøv å slå den av i en time eller så før du starter den opp igjen.
-
Start Windows med siste kjente, gode konfigurasjon, som vil forsøke å starte Windows ved å bruke register- og driverdata som fungerte forrige gang den ble startet.
The Last Known Good Configuration- alternativet er bare tilgjengelig på Windows 7, Vista og XP.
-
Start Windows i sikkermodus. Hvis du kan starte i sikkermodus, følg rådene ovenfor i veiledningen for Windows starter vellykket.
Hvis du ikke kan, ikke bekymre deg, bare gå videre til neste trinn nedenfor.
-
Fullfør en frakoblet systemgjenoppretting for å avinstallere Windows-oppdateringen(e). Pass på å velge gjenopprettingspunktet som ble opprettet rett før installasjonen av Windows-oppdateringen(e).
Du må vite hvordan du starter systemgjenoppretting fra ledeteksten for å gjøre en frakoblet gjenoppretting.
En typisk systemgjenoppretting fullføres fra Windows, men siden du ikke har tilgang til Windows akkurat nå, må du fullføre en frakoblet systemgjenoppretting, altså fra utenfor Windows. Dette alternativet er ikke tilgjengelig i Windows XP.
Siden alle endringene som er gjort av oppdateringene blir angret under denne prosessen, vil det sannsynligvis løse problemet. Men så snart du kommer tilbake til Windows, se Hvordan forhindre at Windows-oppdateringer krasjer PC-en din før du gjør noe annet. Du kan snart oppleve de samme problemene igjen med mindre du gjør de forebyggende endringene som er beskrevet i den artikkelen.
-
Test minnet ditt og test harddisken. Ingen Windows-oppdateringer kan fysisk skade minnet eller harddisken din, men installasjonen deres, som enhver programvareinstallasjon, kan ha vært en katalysator som brakte disse maskinvareproblemene frem i lyset.
Bytt ut minnet eller skift ut harddisken hvis minne- eller harddisktestene mislykkes, og installer deretter Windows på nytt.
-
Se hvordan du fikser en Blue Screen of Death hvis problemet ditt er en BSOD.
Det er noen flere ideer i denne feilsøkingsveiledningen som kan gjelde for din situasjon, spesielt hvis du mistenker at det kan være en årsak til denne feilen som ikke er en Windows-oppdatering.
-
Hvis all tidligere feilsøking har mislyktes, må du ta noen mer invasive tiltak for å få datamaskinen i stand igjen.
Finn din versjon av Windows nedenfor og utfør reparasjonsoppgaven som er oppført. Hvis versjonen din har mer enn ett alternativ, prøv den første først siden den er mindre ødeleggende:
Du må vite hvilken Windows-versjon du må vite hvilket sett med instruksjoner du må følge.
Windows 10
Bruk Tilbakestill denne PC-en til å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakte. Se hvordan du tilbakestiller PC-en i Windows 10 for å få hjelp.
Du kan også reninstallere Windows 10 hvis Tilbakestill denne PC-en ikke fungerer.
Windows 8
Bruk Refresh Your PC for å installere Windows 8 på nytt, og beholder kun personlige filer og Windows Store-apper.
Bruk Tilbakestill PC-en for å installere Windows 8 på nytt, uten å beholde personlige filer, apper eller programmer. Se hvordan du oppdaterer eller tilbakestiller PC-en i Windows 8 for å få hjelp.
Du kan også reninstallere Windows 8 hvis Tilbakestill PC-en din av en eller annen grunn ikke fungerer.
Windows 7
Installer Windows 7 på nytt uten å beholde noe (ingen personlige filer eller programmer). Se Hvordan rengjøre installer Windows 7 for hjelp.
Windows Vista
Installer Windows Vista på nytt uten å beholde noe (ingen personlige filer eller programmer). Se Hvordan rengjøre Installer Windows Vista for å få hjelp.
Windows XP
Reparer Windows XP, behold personlige filer og programmer. Se hvordan du reparerer Installer Windows XP for å få hjelp.
Installer Windows XP på nytt uten å beholde noe (ingen personlige filer eller programmer). Se Hvordan rengjøre Installer Windows XP for å få hjelp.
- Når Windows er installert på nytt, besøk Windows Update på nytt, men følg rådene i Hvordan forhindre at Windows-oppdateringer krasjer PC-en for å unngå problemer som dette i fremtiden.
