Hvis du har problemer med å få tilgang til Amazon Prime on-demand-innholdet ditt, kan det være på tide å finne ut om Amazon Prime er nede for deg eller for alle. Å fastslå alvorlighetsgraden av strømbruddet er det første trinnet for å finne ut hva du skal gjøre med det.
Hvordan finne ut om Amazon Prime Video er nede
Når en større tjeneste som Amazon Prime Video går ned, er du ikke alene. Med så mange mennesker som bruker Amazon-tjenesten regelmessig, vil du garantert finne andre som snakker om strømbruddet og muligens tilbyr løsninger rundt på internett. Det er også nettsteder dedikert til å rapportere driftsstans som du kan sjekke.
Hvis du ikke kan koble til internett i det hele tatt, hopp til Hva du skal gjøre. Det er en sjanse for at det er et problem med internettforbindelsen din, ikke med Amazon Prime.
-
Besøk et nettsted for statuskontroll. Prøv Down Detector eller IsTheServiceDown for å se rapporter om at Amazon Prime ikke fungerer. Hver tjenestes side er litt forskjellig, men siden viser brukerrapporter om når tjenesten ikke har fungert, en 24-timers graf som bryter ned hvilke typer problemer folk opplever, og et levende kart som viser fra hvilke områder brukere rapporterer.
Image -
Sjekk Twitter. Prime Video-twitterkontoen kan nevne informasjon om et mulig driftsavbrudd. Det er også greit å søke etter amazonprimedown for å se om noen andre har opplevd de samme problemene.
- Se etter nyheter. Hvis Amazon Prime Video har problemer, kan et nettsøk avsløre noen få teknologiske nettsteder som rapporterer om strømbruddet.
Hva du skal gjøre når Prime Video ikke fungerer
Hvis du ser på en film eller et TV-program og Amazon Prime-videoen ikke fungerer, og det ikke er noen indikasjon på nettet på at Amazon Prime er nede, kan det være internett hjemmet ditt som ikke fungerer.
Start med kilden og sjekk kontinuerlig neste element i rekken av enheter som kan være et problem. Her er elementene du bør sjekke for å finne ut om hjemmenettverket er problemet.
En datamaskin og telefon er det enkleste å se etter en Wi-Fi-tilkobling. De fleste TV-bokser har imidlertid en måte å bekrefte en internettforbindelse på.
-
Sjekk kontostatusen din. Logg på Amazon-kontoen din og sørg for at Prime-abonnementet ditt er oppdatert. Amazon tar vanligvis betaling for Prime automatisk, men det kan ha vært en feil under behandlingen av den siste betalingen din.
- Oppdater nettleseren. Nye nettleserversjoner kommer ofte med nye funksjoner og feilrettinger. Strømmetjenester kan noen ganger dra nytte av disse funksjonene tidlig, noe som gjør eldre nettleserversjoner inkompatible.
- Prøv en annen nettleser. Det er flere potensielle faktorer som spiller inn her, men DRM er vanligvis synderen. Chrome er det sikreste alternativet fordi det er nettleseren de fleste strømmetjenestene målretter mot for støtte.
- Sjekk modemet og Wi-Fi-ruteren. Start begge enhetene på nytt, og se om statuslysene er normale. Hvis andre Internett-tilkoblede enheter i hjemmet ditt har en tilkobling, kan du gå ut fra at modemet og ruteren fungerer etter hensikten.
- Test Wi-Fi-tilkoblingen din. Hvis modemet og ruteren ikke er årsaken, kan det være et problem med enhetens tilkobling. Koble til fra en annen enhet for å sikre at den originale er den skyldige.
-
Sjekk internetthastigheten. Det er en sjanse for at enheten er tilkoblet, men båndbredden er ikke nok for strømming.
- Deaktiver VPN-en din. Hvis du bruker en VPN, koble til Prime uten den. Noen ganger forårsaker VPN-er utilsiktede problemer, spesielt med strømmetjenester.
- Installer appen på nytt. Hvis du bruker en app på Android, iOS eller en strømmeenhet, installer den på nytt. Noen ganger blir apper ødelagt under en oppdatering eller en installasjon. En ny start løser ofte problemet.
- Når alt annet feiler, kontakt Amazon. De vet kanskje noe du ikke har tilgang til ennå.
Amazon Prime Video-feilmeldinger
Kanskje hjemmenettverket ditt fungerer, men Amazon Prime gir deg en feilmelding. Hvis du ser en av disse feilkodene, er det et par ting du kan prøve for å løse problemet:
nr
Disse kodene betyr lite for noen utenfor Amazon, men for dem gir det en vei til en løsning. Hvis du har nådd det punktet hvor du kontakter Amazon for å få hjelp, gi dem en av disse kodene, hvis du kan.
