What To Know
- Besøk Microsoft 365-tjenestestatussiden. Du kan sjekke ned for alle eller bare meg eller neddetektor også.
- Prøv å starte nettleseren på nytt, tømme nettleserbufferen, starte datamaskinen på nytt, tømme DNS-bufferen eller starte ruteren på nytt.
Denne artikkelen forklarer hvordan du sjekker om Outlook.com er nede hos Microsoft eller om det er et problem med datamaskinen eller det lokale nettverket, og hvordan du løser de vanligste årsakene. Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for alle Microsoft Outlook-, Hotmail-, MSN- og Live-tjenester.
Hvordan finne ut om Outlook.com er nede
Får du ikke tilgang til e-posten din og du er usikker på hvem som har feilen? Sjekk disse stedene først for å se om det er nede for alle eller ikke.
-
Besøk Microsoft 365-tjenestestatussiden for å se tjenestestatusen til Outlook.com. Hvis en grønn hake vises ved siden av Outlook.com, fungerer alt fra Microsofts perspektiv som det skal med Outlook.com-tjenesten.
Hvis nettsiden viser et rødt eller gult symbol ved siden av Outlook.com, opplever Microsoft for øyeblikket et problem og er klar over problemet. Kommentarer ved siden av det symbolet kan hjelpe deg med å avdekke hva som skjer.
Image -
En annen måte å sjekke om Outlook.com-nettstedet er nede er å bruke en nettjeneste som Down For Everyone Or Just Me eller Down Detector. Hvis disse nettstedene viser at Outlook.com er nede etter å ha skrevet inn nettadressen, er sjansen stor for at den er nede for alle eller for et stort flertall av brukere. Hvis dette er tilfelle, vent til Microsoft har løst problemet.
Image Nedetektor viser hvor mange brukere som har rapportert problemer i løpet av de siste 24 timene eller lenger. Neddetektor sjekker om Outlook.com opplever problemer sporadisk (fungerer noen ganger, men laster ikke andre ganger).
- Hvis du er en Twitter-fan, søk etter Outlookdown. Hvis siden er nede for alle, har nok noen allerede twitret om det. Vær oppmerksom på tweet-tidsstemplene for å sikre at de ikke diskuterer et tidligere tidspunkt da Outlook ikke fungerte.
Hvis problemer blir rapportert, må du sannsynligvis vente til Microsoft løser problemet. Hvis ingen andre rapporterer et problem med Outlook på tvers av disse tjenestene, er problemet nesten helt sikkert på din side.
Hvordan løser du Outlook.com-problemer
Hvis Outlook.com-statusen er oppe og kjører, men du ikke kan logge på, kan problemet ligge hos datamaskinen, nettverket eller tjenesteleverandøren.
For å feilsøke Outlook.com hvis du ser en grønn hake på tjenestestatussiden, men du har problemer med e-posttjenesten, kan du prøve disse rettelsene i den rekkefølgen som vises:
- Lukk og åpne nettleseren din på nytt. Det kan være et minneproblem eller et annet midlertidig problem som blir fjernet ved omstart av programmet.
- Tøm nettleserbufferen. Hvis du bare vil tømme hurtigbufferen for siden du er på, trykk og hold Ctrl-tasten, og trykk deretter F5. Dette tømmer bufferen og laster Outlook.com-siden på nytt.
- Start datamaskinen på nytt. Dette sletter midlertidige filer og andre hurtigbufrede filer som forhindrer at Outlook-problemene løses selv om tjenesten er sikkerhetskopiert.
-
Skyll DNS-bufferen. Trykk på Start-knappen, skriv inn cmd, og velg kommandoprompten-appen. Deretter skriver du ipconfig /flushdns og trykker Enter.
DNS-servere identifiserer IP-adressen til domener du kobler til med en nettleser. Når IP-adresser endres, fører bufrede DNS-innstillinger til at nettleseren din fortsetter å få tilgang til den gamle, feil IP-adressen.
Image - Start ruteren på nytt. Koble fra hjemmeruteren, vent i 30 sekunder, og koble den deretter til igjen. Ruteren kobles til Internett-leverandøren din (ISP) og gjenoppretter internettforbindelsen. Koble til Outlook.com for å se om problemet nå er løst.
Hvis Outlook.com fortsatt er nede etter at du har utført disse trinnene, nekter internettleverandøren din sannsynligvis tilgang til nettstedet. Ring Internett-leverandøren din for å sjekke om andre abonnenter har lignende problemer.
