Denne artikkelen hjelper deg med å fikse en Surface Pro som ikke kobles til Wi-Fi. Det er et vanlig problem som i de fleste situasjoner har en enkel løsning.
Tegnene til dette problemet er tydelige, siden din Surface ikke vil koble til nettsteder eller laste ned filer. Du kan også legge merke til at ikonet for Wi-Fi-signalstyrke i Windows-oppgavelinjen har forsvunnet, viser lav signalstyrke eller har en "X" ved siden av seg.
Årsaken til at Surface Pro ikke kobler til Wi-Fi
En lang liste med problemer kan forårsake Wi-Fi-problemer.
- Kobler til feil nettverk
- Wi-Fi-ruterfeil eller feil
- Mangel på strøm til Wi-Fi-ruteren eller modemet
- Dårlig signalstyrke
- Feilfungerende VPN
- Wi-Fi-adapterdriverfeil
- Wi-Fi-adapter maskinvarefeil
Og dette er bare starten. Den lange listen over potensielle problemer kan gjøre Wi-Fi-problemer skremmende.
Reparasjonen for Surface Pro kobler ikke til Wi-Fi
Det er imidlertid ikke bare dårlige nyheter. Selv om Wi-Fi-problemer har mange årsaker, er løsningen vanligvis enkel. Trinnene nedenfor vil løse de fleste Surface Pro Wi-Fi-tilkoblingsproblemer. Det er best å følge dem i rekkefølge ettersom de er rangert fra minst til den mest komplekse.
-
Slå på Wi-Fi. Klikk på Wi-Fi-ikonet i oppgavelinjen og se etter boksen merket Wi-Fi nederst i menyen. Hvis den er merket med «av», trykker du på den for å slå på Wi-Fi.
Image - Slå av flymodus. Klikk på Wi-Fi-ikonet i Windows-oppgavelinjen og se etter boksen merket Flymodus. Hvis den er på, trykker du på den for å slå av flymodus.
-
Sørg for at du har koblet til riktig nettverk. Klikk på Wi-Fi-ikonet på oppgavelinjen. En liste over Wi-Fi-nettverk vises med det tilkoblede nettverket øverst. Hvis det er feil, kobler du fra og kobler til riktig nettverk.
Din Surface Pro kan fortsette å automatisk koble til feil nettverk hvis den har lagret nettverkets påloggingsinformasjon. Du kan fikse dette ved å tvinge enheten til å glemme nettverket manuelt.
-
Slå av brannmuren eller VPN-en. En tredjeparts brannmur eller VPN kan blokkere nettverkstrafikk, enten med vilje eller fordi den ikke fungerer som den skal. Hvis Windows ikke kan gjenkjenne kilden til en brannmur eller VPN-feil, vil den rapportere at den ikke får tilgang til Internett.
- Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett. I sjeldne tilfeller kan feil datoer og klokkeslett på Surface Pro forårsake konflikter med annen programvare eller maskinvare. Korrigering av dato og klokkeslett vil løse denne konflikten.
- Start Surface Pro på nytt. Dette vil fikse alle engangskonfigurasjons-, driver- eller programvarefeil og gi deg et rent ark for å fortsette feilsøkingen.
- Start Wi-Fi-ruteren og modemet på nytt hvis du har en. Den vil fikse alle engangskonfigurasjonsfeil eller feil med ruteren og modemet.
- Kjør feilsøkingsprogrammet for Windows-nettverk. Høyreklikk på Wi-Fi-ikonet og velg deretter Feilsøk problemer Feilsøkingsprogrammet starter og prøver å identifisere problemet. Hvis den gjør det, vil den også prøve å fikse problemet, ofte ved å starte Surface Pros Wi-Fi-adapter på nytt og koble til det valgte Wi-Fi-nettverket.
-
Slå av MAC-filtrering på ruteren. MAC-filtrering er en nettverkssikkerhetsfunksjon som brukes til å kontrollere enhetstilgang. Ruterens MAC-filtrering kan blokkere Surface Pro fra å få tilgang til Internett hvis den ikke regnes som en kjent enhet.
MAC-filtrering er en sikkerhetsfunksjon. Selv om det kan løse problemet ditt å slå den av, kan det også gjøre Wi-Fi-nettverket ditt mer utsatt. Når du har bekreftet at MAC-filtrering er problemet, er det best å endre MAC-filteret slik at Surface Pro er en godkjent enhet, og deretter slå på filteret igjen.
-
Kjør Windows Update. Windows Update oppdaterer ikke bare Windows til den nyeste versjonen, med alle feilrettinger inkludert, men kan også oppdatere stasjoner på Surface Pro inkludert Wi-Fi-adapterdrivere. Bruk av Windows Update vil løse problemet hvis det skyldes en feil eller et problem med den gjeldende Wi-Fi-adapterdriveren.
Windows Update fungerer bare hvis du har en Internett-tilkobling, så du må koble Surface Pro til Internett over en kablet Ethernet-tilkobling. Overflateenheter har vanligvis ikke en fysisk Ethernet-port, så du må kjøpe en USB til Ethernet-adapter.
-
Tilbakestill Surface Pros Wi-Fi-adapter manuelt. Søk etter Device Manager i oppgavelinjen og åpne den. Se etter Nettverksadaptere i listen over enheter, og klikk på den for å utvide adapterlisten. Du bør se en av følgende adaptere, avhengig av din modell av Surface-enheten.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A trådløs nettverksadapter
- Marvel AVASTAR nettverkskontroller
Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, som tilsvarer listen ovenfor, og velg Deaktiver enhet. Bekreft valget i advarselsboksen. Deretter høyreklikker du igjen på adapteren og velger Aktiver enhet. Til slutt starter du Surface Pro på nytt.
Hvis ingen av de ovennevnte Wi-Fi-adapterne er oppført, betyr det sannsynligvis at Surface Pros Wi-Fi-adapter har et maskinvareproblem. Microsoft foreslår at du kontakter kundestøtte for ytterligere feilsøking og reparasjon.
Image -
Installer Surface Pro-driverne og fastvaren på nytt manuelt. Besøk Microsofts landingsside for drivere og fastvare og finn lenken til Surface Pro-modellen du eier. Klikk Last ned på neste side. En liste over alternativer vises. Den vil vise den nyeste fastvaren øverst, så merk av i avmerkingsboksen ved siden av den og klikk Last ned
Åpne fastvareinstallasjonsprogrammet når nedlastingen er fullført, som vil starte en oppsettveiviser. Følg trinnene og instruksjonene på skjermen, siden de varierer litt mellom enheter. Du må sannsynligvis starte Surface Pro på nytt når fastvareoppdateringen er ferdig.
Har du fortsatt problemer?
Trinnene ovenfor bør løse ethvert Surface Pro Wi-Fi-problem. Hvis Wi-Fi fortsatt ikke fungerer, peker det på et problem med enhetens Wi-Fi-adapter. Det neste trinnet er å kontakte Microsoft Support for profesjonell feilsøking og en mulig maskinvarereparasjon. Dette er imidlertid sjelden årsaken til problemet, så sørg for å følge trinnene i denne artikkelen grundig før du kontakter Microsoft Support.
