Key takeaways
- Twitchs mistenkelige brukeroppdagelse flagger kontoer som forsøker å omgå et utestengelse, men krever fortsatt at kanalen tar handling.
- Streamere sier at det å dempe kommentarer fra potensielt støtende kontoer fra offentlig chat ikke beskytter dem nok.
-
Merking av forbudsunnvikere gjør ikke noe meningsfullt med organiserte hatraid, ifølge streamerne selv.
Twitchs nye verktøy for å identifisere kontoer som forsøker å unngå et kanalforbud er et skritt i riktig retning, men ikke spesielt stort eller nyttig, sier streamere.
Med godt over 40 millioner brukere bare i USA i 2020, var Twitch nødt til å se sin andel av troll og overgrep. Ja, å holde dårlige skuespillere unna store plattformer er praktisk t alt umulig, men moderasjon er det ikke. Og streamere har vært lei av mangelen på meningsfull moderering en stund nå.
Derav de nylig annonserte verktøyene for oppdagelse av mistenkelige brukere, som Twitch mener vil hjelpe kanaler med å håndtere kontoer som forsøker å omgå et forbud. Hensikten er å gjøre det enklere for streamere og kanalmoderatorer å identifisere og håndtere voldelige brukere som ikke vil forbli borte, men er det nok? Vel nei. Ikke engang i nærheten.
"For mitt liv kan jeg ikke forstå hvorfor de ville bygge en funksjon for å flagge problematiske kontoer og stoppe der," sa Twitch Streamer TheNoirEnigma, i en e-post til Lifewire. "Det er litt som en fyr som dør av tørst og får gjørmete vann."
Skifte ansvar
Et stort problem med mistenkelig brukerdeteksjon er at, som Noir påpeker, er gjenkjenning alt det egentlig tilbyr. Å bruke maskinlæring for å identifisere problemkontoer er ikke en dårlig idé, men når disse kontoene er identifisert, ligger ansvaret fortsatt på streameren og deres mod-team. Dette er folk som allerede er ekstremt opptatt med å kjøre og administrere strømmen, og som sannsynligvis ikke har nok tid til konstant å mikroadministrere enda en liste.
"Å være en streamer er allerede en jobb som krever så mye av vår tid å bygge et fellesskap, sette, holde seg til en tidsplan og sørge for at publikummet vi bygger ikke er fylt med giftige mennesker," sa Noir. «Det ville vært fint for Twitch å hjelpe oss og ta direkte handling på disse problematiske kontoene siden de allerede har vist oss at de kan identifisere dem.»
Et annet problem med verktøyene som kun identifiserer potensielle problemkontoer, er at det ikke gjør noe meningsfullt for å beskytte streamere mot misbruk. Flaggede kontoer som "sannsynligvis" unngår et forbud, vil dempes fra offentlig chat, og kontoer som er "mulige" unnvikere kan også dempes - men hva så? Selv om dette forhindrer mulig/sannsynlig misbruk fra å bli sett av den generelle chatten, skjuler det det ikke for streamere eller moderatorer. Den merker bare (potensielt) fornærmende meldinger på forhånd.
"Å dempe meldingene, men fortsatt vise dem til streameren og modsene, gjør faktisk ingenting," forklarte Noir. "Formålet med sikkerhetstiltak er å forhindre skade, og det er ikke det disse funksjonene som Twitch implementerer vil gjøre."
Det er bare ikke nok
The Suspicious User Detection Tools klarer heller ikke redegjøre for omfanget av problemet – spesielt for streamere som har blitt målrettet av hatraid. Disse organiserte angrepene der en mengde brukere (noen ganger også bot-kontoer) kaster overgrep i massevis mot målkanalen har vært et pågående problem.
"Jeg vet ikke hvorfor vi må oppdatere en liste over forbudte ord for hver enkelt kanal. Jeg kan ikke forestille meg hvilken grunn noen på Twitch kunne gi meg for ikke å ha visse ord som "N"-ordet utestengt i alle dens variasjoner," sa Noir. "Folkene på Twitch er strålende; de har satt sammen en plattform som har gitt oss alle en sjanse til å få stemmen vår hørt - jeg kan bare ikke tro at dette er det beste de kan gjøre."
Streamere er grunnen til at Twitch eksisterer, så det vil være fornuftig å se etter dem. Hvor fornuftig det enn kan virke, føler mange streamere – spesielt marginaliserte streamere – seg ignorert.
"Twitch er et dyktig selskap som er godt finansiert og har noen av de mest briljante hodene til rådighet," sa Noir. «Å finne ut av dette burde ikke være noe vi streamere trenger å tenke på.»
Selv om Noir har noen ideer til hva Twitch kan gjøre for å løse problemet med misbruk og trakassering mer effektivt.
"Jeg vil gjerne se at kontoer som utelukker IP-forbud rett og slett ikke er effektivt. Jeg vil også gjerne se [å håndtere trakassering] forbli en prioritet for Twitch, siden jeg ikke tror det har vært for litt tid."
