Key takeaways
- Sosiale medier har avdekket en rekke nye verktøy for å bekjempe desinformasjon og politisk innblanding på deres plattformer for å oppnå relativ suksess.
- De nye funksjonene tatt i bruk av noen av de største selskapene blir i beste fall sett på som nedslitte ettersom systemproblemer vedvarer.
- Brukertilliten har gått ned i sosiale medieplattformer ettersom mer reduserer bruken deres, men fremtiden for digital-basert politikk er en som kan være på vei.
Sosiale medier har gjort noen forbedringer i løpet av årene for å håndtere problemer med desinformasjon og forvrengning mer nøyaktig på deres plattformer, men ikke fullt så raskt som noen håper.
Med sin katastrofale håndtering av feilinformasjon i forkant av valget i 2016, mistet brukerne troen på de en gang så berømte plattformene. Nå, med endringer som er gjort de siste årene for å løse disse feilene, håper disse selskapene å gjenopprette den tapte respekten selv om de forblir bastioner av konspirasjon og falske fortellinger.
"Jo mer tid du bruker på disse plattformene, jo mer legitime vil disse meldingene om propaganda og desinformasjon virke for deg," sa Marc Berkman, administrerende direktør i Organisasjonen for sikkerhet for sosiale medier. «Fordi det er der du investerer tiden din, og der vi investerer tiden vår blir stedet vi investerer vår tillit til.»
Nye bekymringer, nye handlinger
En eksplosiv, etisk tvilsom historie publisert av New York Post angående presidentnominert visepresident Joe Bidens sønn, Hunter Biden, begynte å sirkulere på nettet 14. oktober, men på grunn av potensielle brudd angående nøyaktighet, både Twitter og Facebook uavhengig bestemte seg for å begrense spredningen av artikkelen som hindrer brukere i å dele lenken - til den ble kontrollert av uavhengige faktasjekkere. Et ganske uvanlig skritt, flyttingen er en fullstendig reversering sammenlignet med hvordan sosiale medieplattformer behandlet innhold for bare fire korte år siden.
Den raske handlingen fra Facebook markerte spesifikt teknologigigantens første distribusjon av et verktøy den kaller "vir alt innholdsgjennomgangssystem." Dette nye verktøyet selskapet har utviklet har blitt utpekt som dets siste strømbryter designet for å begrense falske og villedende nyheter med ett slag i håp om å fikse plattformens skadede image etter 2016.
Deployering av verktøyet ble stemplet som et partisangrep av republikanske brukere og lovgivere som lenge har anklaget sosiale medieplattformer for en antikonservativ skjevhet. Facebook stod ved sin avgjørelse og siterte "hack og lekkasje"-operasjoner brukt av utenlandske motstandere som forsøkte å mate tvilsomt innhentet desinformasjon til nyhetsmedier som et kjent cybersikkerhetsproblem.
Vi har allerede sett Iran sende falske e-poster laget for å skremme velgere, oppfordre til sosial uro og skade president Trump.
Den forrige valgsyklusen var full av koordinerte desinformasjonskampanjer og lett tilgjengelig brukerinformasjon brukt til politiske formål av firmaer som Cambridge Analytica, mest kjent. Etter valget fikk det mange eksperter, politikere og lekmenn til å revurdere virkningen av sosiale medieplattformer som et viktig, politisk verktøy. I brukernes øyne f alt tilliten til plattformene drastisk.
Med mindre enn en uke igjen før valgdagen, er ikke Facebook det eneste teknologiselskapet som lanserer nye verktøy for å øke informasjonsbeskyttelsesprotokollene sine. Andre sosiale medieplattformer har lenge gått i overdrive og forsøkt å beskytte informasjon ved å ta i bruk nye strategier for å møte den store innflytelsen fra plattformene deres i kjølvannet av 2016 og feil.
Tumblr så en unik tilstedeværelse av kaosagenter som spredte velgerapati gjennom memer og pro-sosial rettferdighetsinnhold, og har siden vært proaktive i å begrense tilstedeværelsen av slike kontoer som sender massee-poster til de som har vært i kontakt med dem som varsler at de var løp for å så splid av utenlandske aktører og fjerne slike kontoer.
Tidligere denne måneden avduket Twitter en endring i sin populære retweet-funksjon. Å endre det fra umiddelbar handling til en to-trinns prosess i håp om at det får brukerne til å pause og tenke nytt før de deler innhold med følgerne sine. I mellomtiden har Reddit og YouTube flyttet for å begrense tilstedeværelsen av politiske annonser og troll.
Instagram, eid av Facebook, inkluderer en tag som leser "For offisielle ressurser og oppdateringer om valget i USA i 2020, besøk Voting Information Center", på innlegg som nevner enten kandidaten eller valget, og fører seerne til deres nye stemmegivning Informasjonssenter, selskapets siste forsøk på å begrense informasjon. Facebook (og Instagrams) stemmeinformasjonssenter ble lansert i august og ble utviklet for å hjelpe folk med å registrere seg for å stemme, samtidig som det tilbys et kurert rom for valginformasjon fra tjenestemenn og bekreftede eksperter.
Fakta eller fiksjon
Å skille fakta fra fiksjon er fortsatt like relevant nå som det var i 2016. Fra talsmenn og myndighetspersoner til tekniske ledere og gjennomsnittlige velgere, ser dette ut til å være fremtiden for konvensjonell politikk fremover. Fremtiden er det Berkman først og fremst er opptatt av. Med fokus på en myriade av sosiale medier-relaterte problemer, mener Berkman å ta opp problemene langt unna nye, men likevel forenklede håndhevingsmekanismer.
"Sviktene er systemiske. Vi har feilet på flere nivåer fra offentlig politikk til utdanning, og også teknologien i seg selv har ikke holdt tritt. Du trenger virkelig alle tre som jobber sammen for å beskytte mot disse farene," sa han under et telefonintervju med Lifewire. "Plattformene i seg selv, deres insentiv er profitt, og det vil alltid være profitt. Så sikkerhet vil alltid være et sekundært hensyn i så stor grad som det supplerer profittmotivet."
Å holde folk på plattformene er en viktig del av forretningsplanen for sosiale mediebedrifter. Gjør det ofte vanskelig for håndhevelsesmekanismene å løse problemer med brukere og innhold på riktig måte, da det kan være motintuitivt og føre til senket utførelse. Disse selskapene er trege med å adressere innhold som bryter deres vilkår for bruk, inkludert desinformasjon, slik at de kan nå målet sitt om å spre seg til nettsamfunn før de til slutt blir fjernet.
Jo mer tid du bruker på disse plattformene, desto mer legitime vil disse meldingene om propaganda og desinformasjon virke for deg.
Tall utgitt av EU-kommisjonen fant at selskaper som Google, Twitter og Facebook i 2019 fjernet 89 prosent av hatinnholdet innen 24 timer etter gjennomgang, opp fra 40 prosent i 2016. Plattformer vises i en verden etter 2016. i økende grad tar sin rolle i samfunnet mer på alvor; Men med den virale eksplosjonen av konspirasjoner som Qanon og Pizzagate ser feilinformasjon ut til å blomstre. De har blitt bedre siden 2016, men mange ser på implementeringen som langt fra ideell.
Sannheten er at vi er litt i et svart hull når det gjelder om de har vært vellykkede eller ikke. Vi mottar e-poster hver dag fra folk som inneholder dype forfalskninger og falske historier. Det har helt klart vært en grad av fiasko, og et demokrati kan ikke fungere i det miljøet, sa Berkman.
Above and Beyond
For å inngripe ytterligere har desinformasjon gått utover de smale digitale veggene i sosiale medier og beveget seg mot mer organiske, personlige veier. Washington Post rapporterte nylig om 11.-timers tekst- og e-postmeldinger som inneholder falsk informasjon, trusler og lenge avkreftede teorier om både visepresident Joe Biden og president Trump i svingende stater som Florida og Pennsylvania, så vel som den potensielle kastestaten Texas.
Facebooks og Twitters langvarige vei har tilsynelatende blitt foreldet for desinformasjonsagenter ettersom tung gransking har fått mange av disse kanalene til å vedta - i det minste overfladisk - retningslinjer som bekjemper villedende innhold. Men mange prøver fortsatt.
Den 21. oktober, bare tre uker før valget, kunngjorde nasjonal etterretningsdirektør John Ratcliffe og FBI-direktør Christopher Wray på en pressekonferanse at russiske og iranske agenter hacket lokale myndigheters databaser for å få velgerinformasjon. Vi har allerede sett Iran sende falske e-poster designet for å skremme velgere, oppfordre til sosial uro og skade president Trump. Disse handlingene er desperate forsøk fra desperate motstandere, sa FBI-direktør Ratcliffe under pressekonferansen.
De aktuelle e-postene var rettet mot demokratiske velgere under dekke av den høyreekstreme gruppen Proud Boys - som nylig skapte overskrifter under den første presidentdebatten etter at president Trump ikke klarte å fordømme dem - og leste at de "vil komme etter" folk hvis de ikke klarte å stemme for Trump med inkludering av hjemmeadressen deres nederst i meldingene for å legge til en følelse av legitimitet.
Til deres ære var Facebook i stand til å avdekke en mengde av disse små, sammenkoblede nettverkene på til sammen over fire dusin falske kontoer på både Instagram og Facebook med sikte på å så splid og spre feilinformasjon om valget. En av kontoene var knyttet til selve hackerne bak de truende e-postene, sa sikkerhetssjef hos Facebook Nathaniel Gleicher."Vi vet at disse skuespillerne kommer til å fortsette å prøve, men jeg tror vi er mer forberedt enn vi noen gang har vært," fortsatte han under en samtale med journalister.
Ikke bare teknologi
Ikke ulikt dette er grunnen til at Facebook har forsøkt å avvikle politiske annonser i uken frem mot valget. Gitt deres feil i 2016, hvor Ohio State-forskere fant at rundt 4 prosent av Obama-velgerne ble frarådet fra å stemme på Clinton på grunn av troen på falske nyheter, gjenoppliver selskapet sin forventningsfulle politikk og forbereder seg på en flom av feilinformasjon, desinformasjon og konspirasjon. innhold fra både innenlandske og utenlandske provokatører. Andre populære destinasjoner for brukere som Reddit og Twitter har også rekkverk på plass.
"Dette er et virkelig stort problem, selv fra et cybersikkerhetsperspektiv. Det er ikke klart for meg hvordan, men det må starte med en kombinert sosial og teknisk løsning for å ha mennesker og plattformer ansvarlige og sørge for at slike djevler forbli i bunnen," sa Dr. Canetti, direktør for Reliable Information System and Cyber Security ved Boston University. "Enten legge ned selskaper eller få konsekvenser for selskaper som sprer desinformasjon. Det er den eneste måten å gi reelle insentiver så dette ikke skjer. Selvfølgelig er avveiningen at vi ikke vil ha et så fritt og fint grensesnitt der alle kan handle pent og fritt, men kanskje dette er prisen å betale."
En studie fra 2019 publisert i Management Information Systems Quarterly fant at brukere i et atferdseksperiment bare var i stand til å utlede om en overskrift var falske nyheter eller ekte bare 44 prosent av gangene. I tillegg fant ny YouGov-undersøkelse at mens 63 prosent av brukerne mistet tilliten til sosiale medieplattformer, sa 22 prosent at de bruker det mindre med henvisning til personvernhensyn i løpet av de siste årene ettersom både personvern- og informasjonsbekymringer har blitt foran hodet.
Til tross for den bratte nedgangen, er håpet like tilstede som alltid for Dr. Canetti. Det kan være behov for flere trinn for at ting skal være perfekt, men i mellomtiden har den offentlige oppfatningen endret seg på viktige måter som har gjort det mulig for brukere å være mer kresne.
"Folk er klar over. Selskapene var klar over, og nå har de fått press for å gjøre noe med det fordi folk ble gjort oppmerksomme på disse feilene," sa han. "Bevissthet og utdanning kan være katalysatoren for langsiktige løsninger. Å være klar over at det vi ser kan bli manipulert og at deres interesse ikke alltid er vår interesse, er mer kjent, og det lar folk handle på måter de ikke gjorde i 2016."
