Når en uforklarlig e-postfeil ikke forsvinner og omstart av datamaskinen ikke løser problemet, aktiverer du pålogging i Outlook og inspiserer LOG-filen. LOG-filen inneholder en detaljert liste over hva Outlook gjorde mens du sendte og mottok meldinger. Med denne spesielle LOG-filen kan du enten finne problemet selv eller vise det til Internett-leverandørens støtteteam for analyse.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 og Outlook for Microsoft 365.
Aktiver transaksjonsloggen
Slik aktiverer du pålogging i Outlook:
-
Gå til Fil > Alternativer.
Image -
I dialogboksen Outlook- alternativer velger du fanen Advanced.
Image -
I Other-delen merker du av for Aktiver feilsøkingslogging.
Image - Velg OK.
- Lukk og start Outlook på nytt.
- Når Outlook åpnes, vises et varsel som forklarer at logging er aktivert og kan forårsake ytelsesproblemer.
Feilsøk Outlook-problemer
Etter at logging er aktivert, reproduser problemet slik at du kan inspisere loggen. Etter at du har støtt på den samme feilen, deaktiver logging (fra dialogboksen Alternativer for Outlook), start Outlook på nytt og finn Outlook LOG-filen.
For å finne LOG-filen:
- Trykk Win+R tastatursnarveien.
-
I Run-dialogboksen skriver du inn %temp% og trykker Enter.
Image -
I Temp-mappen, finn LOG-filen. Filnavnet avhenger av problemet og typen e-postkonto.
- POP og SMTP: Åpne OPMLog.log-filen hvis kontoen din kobles til en POP-server eller hvis du har problemer med å sende e-post.
- IMAP: Åpne Outlook Logging-mappen og deretter mappen oppk alt etter IMAP-kontoen din. Derfra åpner du imap0.log, imap1.log eller en annen fil i sekvensen.
- Hotmail: Hvis en Hotmail-e-postkonto logget på via Outlook, åpne Outlook Logging-mappen, velg Hotmail , og finn deretter http0.log, http1.log eller en annen fil i sekvensen.
-
Velg filen for å åpne den.
LOG-filen kan leses i et hvilket som helst tekstredigeringsprogram som Notisblokk i Windows og TextEdit i macOS. Eller, det finnes flere fritekstredigerere hvis du heller vil bruke noe litt mer avansert.
Feilsøking
LOG-filen gir teknisk veiledning om problemer, men utdataene er kanskje ikke enkle å analysere. Fordi en lang rekke problemer kan påvirke Outlook negativt, lim inn nøkkelord fra feilmeldingen i din favorittsøkemotor for å finjustere feilsøkingstrinnene dine.
