Du kan støte på en feil der Alexa ikke svarer, eller kommandoer ikke blir utført riktig. Echo-enheten din kan også miste forbindelsen til andre koblede enheter eller Wi-Fi-nettverket ditt. Hvis du opplever slike problemer, kan det være lurt å tilbakestille Alexa og Echo til de opprinnelige fabrikkinnstillingene i håp om at det kan løse problemet.
Restart vs. Reset
Før du vurderer å tilbakestille fabrikken, prøv en omstart. Dette kan gjenopprette funksjonaliteten uten å slette innstillingene. For å starte en Echo-enhet på nytt, koble fra strømledningen, vent noen minutter og koble den deretter til igjen. Echo vil slå seg på og bli aktiv innen noen få minutter.
Hvis en musikktjeneste ikke svarer riktig på Alexa, kan det være noe på sin side. Prøv å gjenta kommandoen for å se om den blir normal igjen.
Hvis det ikke fungerer og du må tilbakestille Alexa, blir innstillingene tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, og du må gå gjennom den første oppsettsprosedyren (registrering, koble til Wi-Fi på nytt, osv.). Tilbakestillingsprosedyren kan variere avhengig av ekkomodellen.
Hvordan tilbakestille med Alexa-appen
Trinn for tilbakestilling er de samme for iOS og Android. Android er illustrert nedenfor.
-
Åpne Alexa-appen, og trykk deretter på Devices-ikonet nederst i høyre hjørne.
Image -
På Devices-siden, trykk Echo & Alexa, og velg deretter enheten som skal tilbakestilles.
Image -
I Enhetsinnstillinger, rull ned og trykk på Factory Reset. Fortsett eller avbryt etter ønske.
Image
Hvordan tilbakestille Alexa direkte på enheten
Hvis du ikke har appen tilgjengelig, kan du også tilbakestille Alexa-enhetene dine direkte fra enheten. I de fleste tilfeller er det et enkelt knappetrykk, eller en kombinasjon av knapper som trykkes samtidig, men på eldre generasjons enheter kan det hende du må bruke en binders for å trykke på en tilbakestillingsknapp.
Hvordan tilbakestille et Amazon Echo Show og Echo Spot
Du kan tilbakestille et Amazon Echo Show eller Spot med berøringsskjermkontrollene.
-
Si, " Alexa, gå til Settings", eller, på Echo Show-startskjermen, sveip ned for å vise innstillingslinjen, og trykk deretter Settings.
Image Selv om du kan bruke en talekommando for å komme til Innstillinger-skjermen, krever de resterende trinnene berøringsskjermen.
-
I Innstillinger, sveip ned om nødvendig, og trykk deretter på Enhets alternativer.
Image -
I Enhets alternativer, sveip ned og trykk Reset to Factory Defaults.
Image -
På Reset to Factory Defaults-skjermen kan du ha to alternativer. Velg det alternativet som vil fungere best for deg. Enten tilbakestill til fabrikkinnstillinger, eller tilbakestill til fabrikkinnstillinger og behold smarthjemtilkoblingene dine.
Image Hvis du gir eller selger Echo Show til noen andre som skal brukes på et annet sted, trykker du på Reset to Factory Defaults.
Hvordan tilbakestille et standardekko
Å tilbakestille standard Echo-enheten kan virke vanskeligere enn å tilbakestille et Echo-show, men det er egentlig ikke vanskelig.
- First Generation Echo: Bruk en binders til å trykke og holde Reset-knappen. Vent til lysringen går fra oransje til blått og deretter tilbake til oransje. Den er nå klar for oppsett.
- Second Generation Echo: Trykk og hold Microphone off og Volum ned-knappene kl. samme tid. Vent til lysringen blir oransje, deretter blå og deretter oransje. Den er nå i oppsettmodus.
- Tredje generasjons ekko: Trykk og hold Action-knappen i 25 sekunder. Lysringen vil vise oransje og slå seg deretter av. Den viser deretter blått, deretter oransje. Den går nå tilbake til oppsettmodus.
How to Reset an Echo Plus
Amazon Echo Plus ligner på standard Echo, men med noen få tilleggsfunksjoner. Tilbakestillingsprosessen forblir imidlertid veldig lik:
- First Generation Echo Plus: Bruk en binders til å trykke og slipp Reset-knappen på undersiden av enheten. Vent til lysringen går av, og slå deretter tilbake til oransje.
- Second Generation Echo Plus: Trykk og hold Action-knappen (20 sekunder). Lysringen vil lyse oransje, slukke, og deretter slå seg på igjen og gå fra blått til oransje. Den er nå klar for oppsett.
Hvordan tilbakestille en ekkopunkt
The Echo Dot er en mindre versjon av Amazon Echo-enheten. Det er også ganske enkelt å tilbakestille denne enheten.
- First Generation Echo Dot: Bruk en binders til å trykke og holde nede reset-knappen på bunnen av Echo Dot. Vent til lysringen slår seg av. Den vil da lyse oransje, deretter blå, så oransje igjen. Den er nå klar for konfigurering.
- Second Generation Echo Dot: Trykk og hold inne Microphone off og Volum ned-knappene samtidig. Etter omtrent 20 sekunder vil lysringen bli oransje og prikken går inn i oppsettmodus.
- Tredje generasjons ekkopunkt: Trykk og hold nede Action-knappen. Vent i 25 sekunder, mens lyset vil være oransje, deretter blå og deretter oransje igjen - den har gått tilbake til oppsettmodus.
Hvordan tilbakestille et ekkostudio
Echo Studio er en annen Echo-enhet som ligner på søsknene sine, og fungerer omtrent på samme måte. Som med de andre er det en enkel oppgave å tilbakestille enheten.
Trykk og hold volum ned og mikrofon av-knappene på toppen av Echo Studio i 20 sekunder. Lysringen vil slå seg av og deretter på igjen. Når den kommer på igjen, tilbakestilles Echo Studio.
Hvordan tilbakestille en ekkoinngang
For å tilbakestille en ekkoinngang, trykk og hold action-knappen i 25 sekunder.
Hvordan tilbakestille en ekko-sub
En Echo Sub koblet til et Echo Plus eller Echo Studio utfyller musikkavspilling ved å fremheve lavere frekvenser.
Hvis en Echo Sub ikke reagerer, tilbakestill den ved å trykke og holde inne Echo Subs handlingsknapp rett over strømtilkoblingen i 25 sekunder.
Avregistrerings alternativet
Hvis du selger eller gir Echo-enheten din til en ny bruker på et annet sted, gjør avregistrering fra Amazon-kontoen din det samme som en tilbakestilling. Du kan gjøre dette via Alexa-appen eller gjennom Amazon-kontoinnstillingene på Amazon-nettstedet.
Avregistrer deg med Alexa-appen
Hvis avregistrerings alternativet er tilgjengelig for Echo på Alexa-appen, følg de samme trinnene for en tilbakestilling, men velg Avregistrer i stedet.
Avregistrer deg fra Amazon.com
Slik avregistrerer du et ekko fra Amazon-kontoen din på Amazon.com:
-
Logg på Amazon-kontoen din og velg Your Devices and Content (du kan bruke en av to meldinger).
Image -
I digitale tjenester og enhetsstøtte, velg Administrer enheter.
Image -
På Administrer enheter-siden vil det være en liste over enhetene som er registrert på kontoen din.
Image -
Velg en enhet og velg Avregistrer. Følg eventuelle tilleggsanvisninger.
Image For å avregistrere flere ekkoer, velg dem én om gangen og følg avregistreringsprosedyren.
