Et virtuelt privat nettverk (VPN) lager beskyttede forbindelser k alt VPN-tunneler mellom en lokal klient og en ekstern server, vanligvis over internett. VPN-er kan være vanskelige å sette opp og fortsette å kjøre på grunn av den spesialiserte teknologien som er involvert.
Når en VPN-tilkobling mislykkes, rapporterer klientprogrammet en feilmelding som vanligvis inkluderer et kodenummer. Det finnes hundrevis av forskjellige VPN-feilkoder, men bare visse vises i de fleste tilfeller.
Mange VPN-feil krever standard nettverksfeilsøkingsprosedyrer for å løse:
- Sørg for at datamaskinen som kjører VPN-klienten er koblet til internett (eller et annet wide area-nettverk), og at tilgangen til det eksterne nettverket fungerer
- Sørg for at VPN-klienten har riktige nettverksinnstillinger som kreves for å fungere med mål-VPN-serveren
- Skru av den lokale nettverkets brannmur midlertidig for å finne ut om den forstyrrer VPN-kommunikasjon (noen typer VPN-er krever at visse nettverksporter holdes åpne)
Nedenfor finner du mer spesifikk feilsøking:
VPN-feil 800
Unable To Establish Connection: VPN-klienten kan ikke nå serveren. Dette kan skje hvis VPN-serveren ikke er riktig koblet til nettverket, nettverket er midlertidig nede, eller hvis serveren eller nettverket er overbelastet med trafikk. Feilen oppstår også hvis VPN-klienten har feil konfigurasjonsinnstillinger. Til slutt kan den lokale ruteren være inkompatibel med typen VPN som brukes og kreve en ruterfastvareoppdatering.
VPN-feil 619
A tilkobling til den eksterne datamaskinen kunne ikke opprettes: Et brannmur- eller portkonfigurasjonsproblem hindrer VPN-klienten i å opprette en fungerende tilkobling selv om serveren kan nås.
VPN-feil 51
Unable To Communicate With The VPN Subsystem: En Cisco VPN-klient rapporterer denne feilen når den lokale tjenesten ikke kjører eller klienten ikke er koblet til et nettverk. Å starte VPN-tjenesten på nytt og/eller feilsøke den lokale nettverkstilkoblingen løser ofte dette problemet.
VPN-feil 412
Den eksterne motparten svarer ikke lenger: En Cisco VPN-klient rapporterer denne feilen når en aktiv VPN-tilkobling faller på grunn av nettverksfeil, eller når en brannmur forstyrrer tilgangen til nødvendige porter.
VPN-feil 721
Den eksterne datamaskinen svarte ikke: En Microsoft VPN rapporterer denne feilen når den ikke oppretter en forbindelse, lik feil 412 rapportert av Cisco-klienter.
VPN-feil 720
No PPP Control Protocols Configured: På en Windows VPN oppstår denne feilen når klienten mangler tilstrekkelig protokollstøtte til å kommunisere med serveren. For å rette opp dette problemet må du identifisere hvilke VPN-protokoller serveren kan støtte og installere en tilsvarende på klienten via Windows Kontrollpanel.
VPN-feil 691
Tilgang nektet fordi brukernavn og/eller passord er ugyldig på domenet: På bruker kan ha oppgitt feil navn eller passord når han forsøkte å autentisere seg til en Windows VPN. For datamaskiner som er del av et Windows-domene, må påloggingsdomenet også være riktig spesifisert.
VPN-feil 812, 732 og 734
Tilkoblingen ble forhindret på grunn av en policy konfigurert på RAS/VPN-serveren: På Windows VPN-er kan brukeren som prøver å autentisere en tilkobling ha utilstrekkelige tilgangsrettigheter. En nettverksadministrator må løse dette problemet ved å oppdatere brukerens tillatelser.
I noen tilfeller kan det hende at administratoren må oppdatere støtte for MS-CHAP (autentiseringsprotokoll) på VPN-serveren. Enhver av disse tre feilkodene kan gjelde avhengig av nettverksinfrastrukturen som er involvert.
VPN-feil 806
En forbindelse mellom datamaskinen og VPN-serveren er etablert, men VPN-tilkoblingen kan ikke fullføres: Denne feilen indikerer at en ruterbrannmur hindrer noe VPN-protokolltrafikk mellom klient og server. Vanligvis er det TCP-port 1723 det dreier seg om og må åpnes av den aktuelle nettverksadministratoren.
