Noen ganger når du prøver å se Disney Plus, kan du se en melding som følgende:
Vi beklager; vi har problemer med å koble deg til tjenesten. Kontroller at du fortsatt er koblet til internett, og prøv igjen (feilkode 42)
Hvis det er et problem med Disneys internettservere, kan du ikke gjøre noe annet enn å vente. Det er imidlertid et par ting du kan prøve å fikse Disney Plus feilkode 42 på egen hånd, for eksempel å starte enheten på nytt og feilsøke internettforbindelsen din. Før du dykker inn, prøv imidlertid alltid å spille av innholdet en gang til i tilfelle det bare var en liten hikke i forbindelsen.
Denne feilen er knyttet til en rekke strømmeenheter, inkludert Amazon Fire TV, Roku, Blu-ray Disc-spillere, smart-TVer og spillkonsoller.
Hva forårsaker Disney Plus-feilkode 42?
Hvis du støter på feil 42 på Disney Plus, har enheten din problemer med å koble til Disneys servere. Det kan være flere grunner til at dette skjer:
- Problemer med strømmeenheten din
- Problemer med Internett-tilkoblingen din
- Internettforbindelsen din er for treg.
- Disneys servere er overveldet.
Disney Plus-serverne kan bli overbelastet når for mange mennesker ser på samtidig, som når en ny episode av et populært program kommer. Hvis du prøver å se Disney Plus i 4K, kan det hende at internettforbindelsen ikke er rask nok til å streame i Ultra HD. Noen ganger må du bare vente på at Disneys team skal fikse problemet.
Hvordan fikser du Disney Plus-feilkode 42
Følg hvert trinn nedenfor i rekkefølge til Disney Plus fungerer som det skal:
Siden feilkode 42 kan oppstå på mange forskjellige enheter, kan det hende at noen feilsøkingstrinn ikke gjelder for din spesifikke enhet.
-
Start strømmeenheten på nytt. Slå av enheten du prøver å streame Disney Plus på og koble den fra. Vent noen sekunder, og koble den deretter til igjen. Som med å starte en datamaskin på nytt når det er et problem, vil dette fjerne alle lagrede data som kan forstyrre Disney Plus-appen.
Prøv å koble til Disney Plus på forskjellige enheter for å finne ut om problemet ligger i Internett-tilkoblingen din eller en bestemt enhet.
- Logg av Disney Plus. Hvis du kan logge på Disney Plus, men du får feilkode 42 når du prøver å se noe, åpner du Disney Plus-kontoinnstillingene i en nettleser og velger alternativet Logg ut alle enheter Du må deretter logge på igjen på hver enhet.
- Tilbakestill ruteren og modemet. Å slå på ruteren og modemet kan løse problemer med Wi-Fi-tilkoblingen. La nettverksmaskinvaren være frakoblet i 30 sekunder, og koble deretter modemet til igjen før du kobler til ruteren igjen.
- Test internetthastigheten din. Sørg for at internettforbindelsen din oppfyller minimumshastighetskravet for streaming av video. Hvis tilkoblingshastigheten din er tilstrekkelig, men du fortsatt har problemer, kan du prøve å koble fra andre enheter på Wi-Fi-nettverket som kan ha båndbredde.
- Tøm nettleserbufferen. De fleste nettlesere lagrer midlertidige filer fra nettsteder for å hjelpe dem å laste raskere ved gjentatte besøk, men disse filene kan av og til bli ødelagt. Hvis du strømmer på en nettleser, kan tømming av bufferen slette data som kan forstyrre Disney Plus.
-
Oppdater ruterens fastvare. Sørg for at Wi-Fi-ruteren kjører den nyeste versjonen av fastvaren. Å holde ruterens operativsystem oppdatert bidrar til å sikre at du får internetthastigheten du betaler for.
- Endre DNS-serverinnstillingene. Internett-leverandøren din (ISP) tildeler alle enhetene på nettverket ditt en standard DNS-server som oversetter vertsnavn til IP-adresser. Det er dusinvis av gratis og offentlige DNS-servere du kan bytte til som kan gi bedre tilkoblinger.
- Installer Disney Plus-appen på nytt. Hvis internettforbindelsen din er sterk, og alle andre apper på strømmeenheten din fungerer helt fint, kan du avinstallere Disney Plus og deretter installere det på nytt som en siste utvei. Å installere appen på nytt kan løse mange feil som hindrer Disney Plus i å fungere.
