Key takeaways
- TikTok vil nå spørre brukere før de sender en kommentar som kan bryte appens retningslinjer for fellesskapet.
- Selv om dette er nyttig, ser mange på dette som et lite skritt mot å stoppe mobbing og hat på nettet.
- Til syvende og sist må TikTok og andre sosiale medier-nettsteder finne nye løsninger utenfor automatisert moderering for å virkelig presse frem.
Moderasjon på nett er et av de mest utfordrende problemene som sosiale medier står overfor akkurat nå, men eksperter sier at løsningen ikke bare er å legge til flere regler.
TikTok la nylig til en ny funksjon som vil be brukere før de lar dem sende det de anser som en hatefull eller regelbrytende kommentar. Flyttingen er et forsøk på å bidra til å dempe hatet og mobbingen på nettet som har spredt seg over ulike sosiale medier, inkludert den populære videodelingsappen.
Dessverre, selv om nettsteder kan ha en god mening med disse funksjonene, tar de ikke opp det viktigere problemet som ligger under overflaten.
"Hovedproblemet med så mye [nettmoderering] er at det ikke finnes én størrelse som passer alle. Det er ingen god løsning som vil fungere for alle," Catie Osborn, en TikToker som nylig fant seg selv med å handle. med permanent utestengelse, fort alte Lifewire under en samtale.
Finding Clarity
Osborn, som går etter "catieosaurus" på TikTok, har over 400 000 følgere på videodelingssiden. I videoene hennes fokuserer hun på seksuell velvære, hvordan det er å leve med ADHD og andre nevrodivergerende temaer.
I løpet av helgen fant hun imidlertid alt arbeidet sitt i fare da TikTok utestengt kontoen hennes for å "bryte retningslinjer for fellesskapet", uten noen ekstra kontekst av hvilke regler hun kunne ha brutt.
Det er denne mangelen på avklaring som har blitt så opprørende for mange brukere. Fordi sosiale medier som TikTok og Twitter bringer inn så mange rapporter, er mye av prosessen automatisert.
"Når du snakker om hundrevis av millioner brukere, finnes det ingen perfekt løsning."
Dette betyr at systemer er satt på plass for å utløse midlertidige forbud, avhengig av antall rapporter et innholdsstykke genererer. For eksempel fort alte Osborn oss at hvis flere personer rapporterer en TikTokers live-video, vil de umiddelbart utestenge brukeren fra å gå live i minst 24 timer.
"Det er en mangel på klarhet for hva som fungerer og hva som ikke gjør det," forklarte Osborn.
Ifølge Osborn har appen sett en betydelig økning i antall brukere som rapporterer masse fordi de ikke liker hudfargen, seksualitet og mer.
Denne muligheten og TikToks manglende avklaring om hva brukeren gjorde feil er en stor del av frustrasjonen, sier hun.
"Hvordan skal vi vite hva vi gjorde g alt hvis du ikke forteller oss det," spurte hun. "Jeg er mer enn villig til å si at jeg rotet til. Men hvis du ikke forteller meg hvordan jeg rotet til, kan jeg ikke fikse det."
Osborn er heller ikke den eneste som har funnet seg selv forvirret av et forbud. Mange brukere har henvendt seg til TikToks Twitter-feed for å finne svar om forbudene deres, med mange tweets som har mottatt samme svar for å anke forbudet fra appen.
Uten å forstå hvorfor de er utestengt, kan brukere bli enda mer frustrerte når de prøver å finne ut hva de skal gjøre videre.
Fostering av nye løsninger
Selv om funksjoner som forespørsler om kommentarer kan påvirke fellesskapet positivt, er det noen som ikke ser på dem som langsiktige løsninger.
"Denne funksjonen vil sannsynligvis bare påvirke enkeltpersoner som faktisk ønsker å unngå utilsiktet å høres slem ut," sa Cody Nault, en programvareingeniør som deler kodingen sin på TikTok, til Lifewire via e-post.
"Dessverre ser det ut til at mye av hatet som spres på plattformen er ment å være hardt."
Nault forklarte hvordan folk fortsetter å bruke TikToks Stitch-funksjon – slik at du kan sy sammen deler av en annen video med dine egne til å ringe ut og latterliggjøre skapere. Han tilskriver mye av dette hvor vellykket hatefullt innhold kan være på sosiale medier og sa at han ville elske å se TikTok i stedet presse flere positive skapere.
For andre som Osborn er ikke problemet mangel på rapporteringsfunksjoner. Det er hvordan nettstedene håndterer disse rapportene. Mangel på kommunikasjon og lett utnyttede rapportsystemer er store problemer som trenger arbeid, men hun er ikke naiv.
"Når du snakker om hundrevis av millioner brukere, er det ingen perfekt løsning," sa Osborn. Hun la til at mens kontoen hennes ble gjenopprettet, er mange skapere ikke like heldige.
"Jeg tror ikke det finnes en løsning som passer alle. Men når mønsteret begynner å bli hundrevis av skapere får kontoene sine utestengt - og utestengt gjentatte ganger - for ikke å ha gjort noe g alt, noe har å endre."
