Key takeaways
- Flyselskapene hopper på metaverse-vognen med virtuelle flyvertinner.
- Qatar Airways har lansert en virtuell virkelighetsopplevelse som brukere kan få tilgang til via selskapets nettside.
-
Boeing ønsker til og med å bygge ekte fly i metaversen.
Flyvertinnene kan snart servere kringler i metaversen.
Qatar Airways har lansert en virtuell virkelighetsopplevelse, som brukere kan få tilgang til via selskapets nettside. Systemet inkluderer et virtuelt kabinpersonale som kan svare på spørsmål om flyturen. Det er en del av en voksende bevegelse å tilby virtuelle reiser og assistenter i metaverset, et nettverk av virtuelle 3D-verdener med fokus på sosial tilkobling.
"Innholdet som leveres av den virtuelle hjelperen kan være kortfattet og nøyaktig," sa Robb Hecht, professor i markedsføring ved Baruch College i New York City, til Lifewire i et e-postintervju. "Virtuelle hjelpere kan også få en kunde til å føle seg adressert på en personlig måte, dette er fordi den virtuelle hjelperen kan ha tilgang til data om kunden som preferanser, tidligere kjøp og fremtidige mål."
The Sky’s the Limit
Qatar Airways hevder å være det første flyselskapet som introduserer et virtuelt kabinpersonale som tilbyr en digital interaktiv kundeopplevelse. Du kan nå virtuelt omvise og navigere i innsjekkingsområdet på Hamad internasjonale lufthavn (HIA) og kabininteriøret til flyselskapets fly ved å besøke selskapets nettsted.
"Med fysiske grenser som begynner å bli utfordret av metaverset i en stadig større skala, er det spennende å omfavne en teknologi som gjør det mulig for alle reiseentusiaster å nyte en unik oppslukende opplevelse av våre prisvinnende produkter og tjenester," Qatar Airways konsernsjef Akbar Al Baker sa i pressemeldingen.
Opplevelsen ble utviklet ved hjelp av Epic Games’ Unreal Engine, et sanntidsverktøy for 3D-skaping, og MetaHuman Creator, en skybasert app for å lage digitale mennesker med høy kvalitet. Det virtuelle kabinpersonalet inkluderer en 3D-menneskemodell k alt «Sama», hvis navn er av arabisk opprinnelse og kan oversettes til «himmel». «Sama» presenterer funksjonene i både forretnings- og økonomiklassehyttene for brukerne.
Selv om dette kan virke helt nytt, finnes det allerede elementer av virtuelle flyvertinner, påpekte Yann Toullec, administrerende direktør i metaverse-selskapet Univers, i et e-postintervju. Vurder sikkerhetsprotokollen under flyavgang. Mange flyselskaper har fjernet den "menneskelige" demonstrasjonen til fordel for beskrivende videoer synkronisert med voiceovers. Passasjerer får fullstendige sikkerhetsinstruksjoner fra den virtuelle assistenten mens de menneskelige flyvertinnene dobbeltsjekker bagasjerom, setebelter og seterygger.
"I nær fremtid vil vi sannsynligvis se flere digitale mat- og drikkebestillinger ombord, eller til og med virtuelle assistenter for angst og spørsmål og svar," sa Toullec.
Fly the Virtual Skies
Qatar er ikke det eneste flyselskapet som prøver å hoppe på den metaverse vognen. Emirates planlegger å lansere sitt eget utvalg av ikke-fungible tokens (NFT), en form for digitale kunstverk lagret på en blokkjede som innehavere kan selge og handle.
Tidligere denne måneden sa det spanske flyselskapet Air Europa at de ville selge verdens første NFT-flybillettserie, eller «NFTickets». Ved kjøp vil eiere få tilgang til en spesiell Air Europa-flyvning til Miami Beach, samt fordeler og arrangementer i forkant av en kunstutstilling.
"Innovasjon er i vårt DNA, vi har vært pionerer i å ta i bruk nye teknologier i vår bransje, og det kan ikke være annerledes med NFT-er, som kan være neste skritt i reisebransjen," sa Bernardo Botella, Global Salgsdirektør i Air Europa i pressemeldingen. "Vi er stolte av å være det første flyselskapet som tar i bruk blokkjedeteknologi for lagerstyring og distribusjon. Vi er spente på å se hvor dette kan ta reisene som helhet og hvordan det kan forbedre kundeopplevelsen."
I fjor ble Emirates det første flyselskapet som lanserte sin egen VR-app i Oculus-butikken, og tilbyr brukere interaktive kabininteriøropplevelser ombord på Emirates A380-fly og Boeing 777-300ER-fly. For eksempel kan brukere "hente" gjenstander fra Onboard Lounge, "slå på" dusjen i Shower Spa eller lukke de private suitedørene bak seg. De kan til og med utforske cockpiten.
Boeing ønsker til og med å bygge fly i metaversen. Selskapet sier at de planlegger å bruke 3D-konstruksjoner som vil bli tvunnet med roboter som snakker til hverandre, mens mekanikere over hele verden vil melde seg inn gjennom HoloLens-headset fra virtuell virkelighet laget av Microsoft.
Hecht spår at kunder snart vil kunne fly mens de samhandler med flyselskapet helt og holdent gjennom virtuell virkelighet, slik at brukerne kan føre livet virtuelt og ha alle interaksjoner i dypet av et anonymt univers og faktisk bli personlig tilpasset hvor enn brukeren er eller går.«
