Det meste av tiden fungerer VPN-tjenester uten problemer. Så det kan være forvirrende eller frustrerende hvis du plutselig har problemer med å koble til VPN-en din. Når VPN-en din oppfører seg litt grinete og nekter å koble til, kan denne trinnvise feilsøkingsveiledningen hjelpe deg med å komme i gang igjen.
Årsaker til VPN-tilkoblingsproblemer
VPN-tilkoblingsproblemer er ofte programvare- eller nettleserelaterte, så å løse problemet med en feilaktig VPN er vanligvis en elimineringsprosess. VPN-en din fungerer kanskje på grunn av:
- En overbelastet VPN-server
- Kjører utdatert VPN-programvare
- Bruker feil VPN-protokoll
Feilsøkingstrinn for å koble til VPN-en på nytt
Når VPN-en din ikke vil koble til, prøv disse løsningene:
- Sjekk Internett-tilkoblingen din. Det kan virke åpenbart, men sørg for at nettverkstilkoblingen din fungerer. Hvis du ikke kan koble til internett, sjekk om enheten din er koblet til riktig tilgangspunkt.
-
Sjekk påloggingsinformasjonen Å ikke ha riktig eller oppdatert påloggingsinformasjon er en annen åpenbar, men ofte oversett detalj. Hvis du bruker en gratis VPN-tjeneste, sjekk nettsiden for å se om legitimasjonen levert av VPN-tjenesten er endret eller passordet ditt må oppdateres.
- Endre VPN-servertilkoblingen VPN-er tilbyr vanligvis et utvalg servere du kan koble til. Noen ganger har imidlertid serveren du prøver å koble til problemer, og du vil motta en av flere vanlige VPN-feilkoder. Prøv en annen server og se om det løser problemet.
- Start VPN-programvaren eller nettleserplugin-modulen på nytt Hvis endring av VPN-serveren ikke fungerer, start VPN-programvaren eller nettleserplugins på nytt. Ikke bare koble fra VPN-serveren; avslutt og start programvaren på nytt. Når det gjelder nettleserplugins, lukk ned og åpne nettleseren på nytt. Du må kanskje tømme nettleserbufferen for å få plugin-modulen til å fungere igjen.
-
Sjekk at VPN-programvaren din er oppdatert VPN-programvaren oppdateres ofte. For å eliminere muligheten for feil og for å maksimere ytelsen, sørg for at du kjører den nyeste programvaren som er tilgjengelig. I de fleste tilfeller kan du se etter oppdateringer under VPN-menyen for å få den siste oppdateringen. Du kan også angi at VPN-en skal oppdateres automatisk i VPN-innstillingene.
- Sjekk at nettleseren din er oppdatert. For å eliminere vanlige nettleserbaserte problemer, bruk en nettleser som støttes og støttes av VPN-leverandøren din. Sørg også for at du har de siste nettleseroppdateringene installert.
- Reinstaller den nyeste VPN-programvarepakken Hvis ingenting annet har fungert til dette punktet, installer VPN-programvaren på nytt. For å få den nyeste pakken, gå til VPN-leverandørens nettsted for å finne og installere den nyeste programvarepakken for operativsystemet eller enheten din på nytt. Det kan være lurt å avinstallere alle gamle pakker først for å være sikker på at du starter med et rent ark.
-
Endre VPN-tunneleringsprotokollen. Hvis du fortsatt sliter med å koble til, kan problemet med VPN-punkt-til-punkt-tunnelprotokollen. Gå inn i VPN- eller nettverksinnstillingene og prøv å bruke forskjellige protokoller: OpenVPN, L2TP/IPSec eller IKeV2/IPSec, for eksempel.
Plasseringen av disse innstillingene varierer avhengig av VPN-produktet, enheten eller operativsystemet. Hvis du har spørsmål, kontakt VPN-leverandøren din. Når det er mulig, unngå å bruke PPTP-protokollen, siden den ikke anses som sikker.
- Endre tilkoblingsporten. Noen Internett-leverandører og nettverk blokkerer trafikk på bestemte porter. Sjekk VPN-dokumentasjonen for å se om den anbefaler å bruke et bestemt portnummer. I så fall kan bruk av en annen port løse problemet.
-
Sjekk ruterinnstillingene dine Noen rutere støtter ikke VPN-passthrough (en funksjon på en ruter som lar trafikken gå fritt til internett). På hjemmenettverket ditt, sjekk ruter- og personlige brannmurinnstillinger for disse alternativene. Du må kanskje koble til ruteren som administrator for å gjøre endringer.
- VPN Passthrough: Det kan være et alternativ i sikkerhetsinnstillingene for å aktivere IPSec eller PPTP (to vanlige typer VPN-protokoller) Passthrough. Vær oppmerksom på at ikke alle rutere har denne innstillingen.
- Port Forwarding & Protocols: Brannmuren din i ruteren og eventuelle installerte brannmurprogrammer må kanskje ha spesifikke porter videresendt og protokoller åpnet. Spesielt må IPSec VPN-er ha UDP-port 500 (IKE) videresendt og protokollene 50 (ESP) og 51 (AH) åpnet.
Sjekk ruterens manual eller nettstedsdokumentasjon for alt som sier VPN,, og du skal kunne finne informasjonen du trenger. Hvis du er i tvil, kontakt VPN-leverandøren din.
- Snakk med VPN-leverandøren Hvis VPN-en fortsatt ikke kobler til, kontakt VPN-leverandøren din. En tekniker kan spørre deg hvilke løsninger du prøvde og hva slags oppsett du har, inkludert rutertype, Internett-tilkobling og operativsystem, og eventuelle feilmeldinger du har mottatt. Som VPN-ekspert bør leverandøren kunne hjelpe deg.
FAQ
Hvorfor fungerer ikke VPN-en på telefonen min?
Hvis VPN ikke fungerer på en Android, har du kanskje ikke tillatt VPN-tilgang. Naviger til VPN-appen, koble til en tilgjengelig plassering og godta tilkoblingen. På en iPhone kan det være et innstillings- eller kontoproblem. Prøv å starte iPhone på nytt og installer iOS VPN-appen på nytt.
Hvorfor fungerer ikke VPN-en på skolen?
Hvis en VPN ikke fungerer mens den er på skolens eiendom, er skolens Wi-Fi-nettverk sannsynligvis satt til å blokkere VPN-er på grunn av sikkerhets- eller båndbreddeproblemer. Spør skolens IT-team om det er en tillatt VPN-leverandør du kan bruke.
Hvorfor fungerer ikke VPN-en med Netflix?
Hvis Netflix ikke fungerer med VPN-en din, betyr det at Netflix sannsynligvis har utestengt VPN-serverens IP-adresse. Prøv å bytte til en strømmeoptimalisert VPN eller bruk en server i landet ditt. Du kan også prøve å slette nettleserens buffer og informasjonskapsler for å se om dette løser problemet.
