Når du kobler en enhet til hjemmenettverket ditt eller en Wi-Fi-hotspot med internettilgang, kan det hende at internettforbindelsen ikke fungerer av en rekke årsaker.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for Windows 10, Windows 8 og Windows 7.
grunner til at du ikke kan koble til en DNS-server
En type feil er relatert til Domain Name System - den distribuerte navneløsningstjenesten som brukes av internettleverandører over hele verden. Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10-datamaskiner kan rapportere følgende feilmeldinger i vinduet Feilsøking av problemer funnet:
DNS-serveren svarer ikke
Datamaskinen din ser ut til å være riktig konfigurert, men enheten eller ressursen (DNS-serveren) svarer ikke
Enheten vil ikke kunne nå internett når disse feiltilstandene oppstår. Disse DNS-serverfeilene kan dukke opp av flere forskjellige årsaker. Trinn-for-trinn nettverksfeilsøkingstrinn kan brukes til å diagnostisere og reparere problemet som beskrevet nedenfor.
Hvordan kjører du Windows Network Troubleshooter i Windows 10
På Microsoft Windows-PCer kan Windows Network Diagnostics kjøres for å diagnostisere problemer med Internett-tilkobling. Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen din rapporterer feil med DNS-serveren som ikke svarer, følger du disse trinnene:
Velg Start og velg deretter Settings.
Velg Nettverk og Internett. Nettverksstatusvinduet åpnes.
Image
Velg Nettverksfeilsøking under Endre nettverksinnstillingene. Windows Network Diagnostics vil åpne.
Image
Følg trinnene for å begynne og vent til feilsøkingstestene er fullført. Veiviseren vil tilby tilpassede diagnostiske vurderinger basert på feilene den tror den finner, så hver pass-through vil variere for forskjellige personer. Se i Problems found-delen av vinduet etter feilmeldingen for bedre å identifisere potensielle grunnårsaker.
Hvordan kjører du Windows Network Troubleshooter i Windows 7 eller 8
Åpne Kontrollpanelet.
Åpne nettverks- og delingssenter.
Klikk Feilsøk problemer under Endre nettverksinnstillingene.
Image
Klikk Internett-tilkoblinger. Et nytt Internett-tilkoblingsvindu vises.
Klikk Next.
Klikk Kjør feilsøkingsprogrammet.
Image
Klikk Feilsøk tilkoblingen til Internett.
Image
Vent til feilsøkingstestene er fullført, og se etter feilmeldingen i Problems found i vinduet.
Du bør være ferdig!
Hvordan fikser du problemer med DNS-serveren som ikke svarer
For å fikse disse internettforbindelsesfeilene på riktig måte, må du først isolere problemet ned til rotårsaken. Avsnittene under hver dekker vanlige årsaker til disse feilene:
Oppfører seg feil internettleverandør
Feilfungerende TCP/IP- eller DHCP-tjenester
Altfor aggressiv antivirusprogramvare
Feilfungerende ruter eller modem
Hvis du ikke er sikker på at internettforbindelsesproblemene dine virkelig er relatert til DNS, prøv generelle tilkoblingsfeilsøkingsteknikker først.
Løser TCP/IP- og DHCP-feil
Det er mulig for TCP/IP-programvaren inne i en klientenhets operativsystem å fungere feil og sette DNS-serveradressene feil. Å starte en Windows-datamaskin på nytt fjerner ofte disse midlertidige feilene. En mer elegant løsning innebærer å kjøre TCP/IP-verktøy som utfører standardprosedyren for å frigi og fornye Windows IP-adresseinnstillinger.
Tilsvarende bruker de fleste TCP/IP-nettverk tjenesten Dynamic Host Configuration Protocol for å tildele IP-adresser til klienter. DHCP tildeler ikke bare enhetens private IP-adresse, men også primære og sekundære DNS-serveradresser. Hvis DHCP ikke fungerer, er det sannsynligvis nødvendig å starte PC-en på nytt for å gjenopprette den.
Sjekk for å sikre at både enheten og nettverksruteren har DHCP aktivert. Hvis en ende av tilkoblingen ikke bruker DHCP, oppstår det vanligvis feil med Internett-tilkoblingen.
Håndtering av DNS-leverandørproblemer
Mange konfigurerer hjemmenettverkene sine til automatisk å få DNS-serveradresser fra internettleverandøren. Når leverandørens servere eller nettverk får strømbrudd eller er tungt belastet med trafikk, kan DNS-tjenestene deres plutselig slutte å fungere. Kunder må vente til leverandøren fikser disse problemene før de kan bruke leverandørens DNS.
Som et alternativ til de private DNS-serverne som støttes av hver leverandør, tilbyr flere leverandører, spesielt Google og OpenDNS, gratis offentlige DNS-servere. En ruteradministrator kan bytte nettverkets DNS-oppsett fra en privat til en offentlig DNS-konfigurasjon ved å legge inn de offentlige DNS-IP-adressene manuelt i ruterkonfigurasjonsinnstillingene.
DNS-innstillinger kan også brukes på selve Windows-enheten gjennom nettverks- og delingssenteret. Denne tilnærmingen vil imidlertid vanligvis ikke fungere som en permanent løsning fordi enheter norm alt henter og overstyrer sine lokale innstillinger med de fra ruteren gjennom DHCP.
Unngå Internett-blokkeringer fra antivirusprogrammer
Antivirusprogrammer som folk installerer på Windows-PC-ene sine, er laget for å holde inntrengere ute, men de blokkerer også internettilgang hvis de oppdager en enhet som ikke oppfører seg.
De fleste antivirusprogrammer bruker spesielle databasefiler som programvareleverandørene oppdaterer automatisk med jevne mellomrom. PC-brukere skjønner ofte ikke når disse installasjonsoppdateringene skjer, da de utløses i bakgrunnen og er utformet for ikke å forstyrre norm alt arbeid.
Dessverre er det noen ganger gjort feil med disse dataoppdateringene som får antivirusprogrammet til å tro at en datamaskin er infisert når det egentlig er en falsk alarm (falsk positiv test). Disse falske positivene kan utløse Windows til å plutselig begynne å rapportere feil om DNS-serveren som ikke svarer.
For å bekrefte om dette er årsaken til enheten din, deaktiver antivirusprogrammet midlertidig og kjør Windows Network Diagnostics på nytt. Kontakt deretter antivirusleverandøren for enten en ny oppdatering eller teknisk støtte. Selv om deaktivering av antivirus ikke fungerer som en permanent løsning, er det norm alt (ikke alltid) trygt å gjøre det midlertidig for å feilsøke problemet.
Gjenopprett eller bytt ut en feilfungerende ruter eller modem
En bredbåndsruter eller bredbåndsmodem som oppfører seg dårlig kan utløse disse DNS-feilmeldingene på hjemmenettverksenheter. Å starte ruteren og modemet på nytt vil løse periodiske ruterfeil, i det minste midlertidig.
Ruter og modemer må til slutt byttes ut hvis de fortsetter å vise feil. Det er imidlertid lite sannsynlig at noen av dem mislykkes på en slik måte at det vil føre til at DNS-feil genereres regelmessig. Rutere og modemer som feiler, kan norm alt ikke slå seg på i det hele tatt, ellers genererer feil relatert til selve den underliggende nettverkstilkoblingen. Hvis du kobler til ruteren med en kablet Ethernet-port, kan du prøve å flytte Ethernet-kabelen for å bruke en annen port i stedet.
Microsoft Word ikke svarer er en vanlig klage fra MS Office-brukere. Å fikse det kan være like enkelt som å starte datamaskinen på nytt. Hvis det ikke fungerer, prøv å feilsøke det
Disse tipsene vil hjelpe deg når Google Chrome ikke svarer, inkludert å oppdatere Chrome, tømme bufferen, tilbakestille Chrome og sjekke brannmuren din
