What to Know
- Total tilbakestilling: Gå til Settings > Support > Selvdiagnose >Reset. Nettverksinnstillinger påvirkes ikke.
- Picture or Sound Reset: Settings > Picture or Lyd icon >Ekspertinnstillinger > Tilbakestill bilde eller Lyd.
- Smart Hub Reset: Settings > Support > Selvdiagnose > Reset Smart Hub.
Denne artikkelen forklarer hvordan du tilbakestiller innstillingene for bilde, lyd, SmartHub og nettverkstilkobling på Samsung TV-er. Det er også inkludert instruksjoner for en total tilbakestilling, hvordan du tilbakestiller via fjernadministrasjon og hvordan du tilbakestiller ikke-smarte Samsung-TVer.
Tilbakestill bildeinnstillinger
Dette alternativet tilbakestiller farge, lysstyrke, kontrast og andre bilderelaterte innstillinger tilbake til fabrikkinnstillingene. Dette kommer godt med hvis du har gjort manuelle justeringer på bildet, men ikke liker resultatet og ikke får innstillingene tilbake til der du startet. En tilbakestilling av bildeinnstillinger endrer ikke andre TV-innstillinger.
For å tilbakestille bildet, velg Settings > Picture Settings-ikonet > Ekspertinnstillinger > Tilbakestill bilde.
Tilbakestill lydinnstillinger
Dette alternativet tilbakestiller de lydrelaterte innstillingene som Balanse, Equalizer-justeringer, TV-installasjonstype (vegg/stativ), HDMI-lydformat, Lydforsinkelse og Autovolum tilbake til fabrikkinnstillingene.
Akkurat som med bildeinnstillinger, hvis du har gjort manuelle justeringer av lydinnstillingene, men ikke liker resultatet, vil alternativet Tilbakestill lyd ta deg tilbake til TV-ens originale lydinnstillinger. Tilbakestilling av lydinnstillingene endrer ingen andre TV-innstillinger.
For å tilbakestille lydinnstillingene, velg Settings > Sound Settings-ikonet > Ekspertinnstillinger> Tilbakestill lyd.
Tilbakestill Smart Hub og Samsung-kontoinnstillinger
Hvis du har en Samsung Smart TV, returnerer en tilbakestilling av Smart Hub disse innstillingene til fabrikkinnstillingene og sletter all informasjon relatert til Samsung-kontoen din. Etter en tilbakestilling av Smart Hub, må du koble kontoen din til alle tjenester på nytt og gjenopprette Smart Hub-tjenesteavtaler.
Selv om forhåndslastede strømmeapper beholdes, må alle apper du tidligere har lagt til i Mine apper-visningsutvalget lastes ned og installeres på nytt.
For å tilbakestille Smart Hub-innstillingene, gå til Settings > Support > Selvdiagnose > Reset Smart Hub.
Total tilbakestilling
Det mest omfattende tilbakestillings alternativet du kan gjøre er en total tilbakestilling av TV-en. Når den startes, tilbakestilles alle bilde-, lyd-, smarthub- og andre funksjoner, for eksempel alle lagrede kringkastingskanaler, til standardinnstillingene.
For å utføre en total tilbakestilling, gå til Settings > Support > Selvdiagnose > Reset.
Nettverksinnstillinger påvirkes ikke av en total tilbakestilling.
Tilbakestill nettverkstilkobling
Hvis du har problemer med nettverket eller Internett-tilkoblingen, er det dessverre ingen mulighet for tilbakestilling. Hvis nettverkstilkoblingen ikke klarer å strømme video på riktig måte, og hvis du kobler til nettverket ditt ved hjelp av Wi-Fi, prøv en kablet Ethernet-tilkobling, hvis mulig; den er ofte mer stabil for videostrømming.
Hvis din generelle internettilgang ikke fungerer via Wi-Fi eller Ethernet, eller hvis TV-en din viser nettverksfeilkoder (f.eks. betyr feilkode 012 at TV-en din ikke kobler til Netflix-servere), prøv TV-ens nettverk oppsettstrinn for å reetablere tilkoblingen for å se om det fungerer.
Hvis du ikke kan etablere en stabil nettverks-/internettforbindelse ved hjelp av de angitte metodene, kontakt Internett-leverandøren din før du kontakter Samsungs kundestøtte.
Hvis du kobler til nettverket/internettet via Ethernet: Gå til Settings > Åpne nettverksinnstillinger> Wired og vent på bekreftelse på at forbindelsen er sikret.
Hvis du kobler til nettverket/internettet via Wi-Fi: Gå til Settings > Åpne nettverksinnstillinger > Wireless og følg instruksjonene for å angi nettverksinformasjonen din (velg nettverk, skriv inn nettverkspassord eller nøkkel osv.).
Tilbakestill TV via fjernadministrasjon
I tillegg til alternativene du har for å tilbakestille TV-en selv, kan du også få Samsung til å sjekke TV-en og utføre alle tilbakestillingsfunksjoner eksternt. Med andre ord, la Samsung ta kontroll over TV-en din.
Dette alternativet fungerer bare med Samsung Smart TV-er koblet til internett.
- Ring Samsung teknisk service og be om fjernstøtte. Sørg for at du har modell, serienummer og, hvis mulig, programvareversjonen for TV-en klar. Agenten vil også stille deg flere spørsmål om hva det mulige problemet er.
-
Åpne Support-menyen på TV-en og velg Remote Management.
Image - Les tjenesteavtalene og skriv inn Samsung-kontoens PIN-nummer. Hvis du ikke har en PIN-kode, skriv inn 0s.
-
Når Samsung-serviceagenten er i stand til å ta kontroll over TV-en din, vil de gjøre ett eller flere av følgende:
- Diagnoser TV-en.
- Juster TV-ens bilde, lyd og/eller smarthub-innstillinger.
- Start en fabrikktilbakestilling.
- Installer nødvendig programvare-/fastvareoppdateringer.
- Gi ytterligere veiledning om hvorvidt service på stedet eller innlevering er nødvendig.
Tilbakestill alternativer for ikke-smarte Samsung-TVer
Hvis du har en ikke-smart-TV eller en eldre forhåndssmart Samsung-TV, kan du tilbakestille bilde- og lydinnstillingene gjennom en lignende meny på skjermen som en Smart-TV, men det er ingen Smart Hub eller Remote Management- alternativ som TV-en har ikke internettfunksjoner.
Hvis et total tilbakestillings alternativ er tilgjengelig, vil TV-en rulle tilbake bilde- og lydinnstillingene, kanalmenyinnstillingene, klokke- og timerinnstillingene og andre innstillinger brukeren kan ha endret. Avhengig av modellåret kan oppsettet til skjermmenyen variere, så hvis du ikke er sikker på hvordan du får tilgang til tilbakestillings alternativene, se brukerveiledningen for din spesifikke Samsung TV.
The Bottom Line
Tilbakestillings alternativene fra Samsung for TV-ene kan være akkurat det du trenger for å få alt til å fungere igjen. Men før du starter en tilbakestilling selv eller drar nytte av alternativet for ekstern administrasjon, kontroller følgende:
- Sørg for at fysiske tilkoblinger er riktige og godt festet.
- Hvis du har en Samsung Smart TV, sjekk nettverks-/internetttilkoblingen din.
- Sørg for at du har installert den nyeste fastvareoppdateringen for TV-en din.
- Hvis TV-en din ikke reagerer på fjernkontrollen, bytt batteriene og se om den fungerer igjen med TV-en.
Å koble TV-en fra strømtilførselen tilbakestiller ikke TV-en, den slår den bare av. Hvis du kobler til TV-en igjen, starter den på nytt som om du slo den av og på via fjernkontrollen. En tilbakestilling gjøres via innstillingsmenyen.
