Noen ganger når du starter konsollen eller prøver å spille et spill, kan du se en feilmelding som følgende:
- Databasen er ødelagt. Start PS4 på nytt. (CE-34875-7)
- Kan ikke fortsette å bruke applikasjonen. Dataene for følgende applikasjon er ødelagt.
Finn ut årsakene til feilen med skadet PS4-data og hvordan du fikser det. Instruksjonene gjelder for alle PS4-modeller, inkludert PS4 Slim og PS4 Pro.
Årsaker til en ødelagt PS4-database
Hvis du ser feilkoden sammen med CE-34875-7 eller NP-32062-3, er det et problem med spillet eller appprogramvaren. Denne feilen vises vanligvis under en mislykket installasjon. I slike tilfeller sletter du den ødelagte nedlastingen og prøver å installere programvaren på nytt.
Du kan også støte på feilen mens du spiller, vanligvis etter at grafikken og lyden begynner å sprute. For å fikse dette, installer spillet på nytt og/eller gjenopprett kontolisensene dine.
Hvis du får meldingen mens du starter opp konsollen og den starter i sikker modus, kan det hende du har et harddiskproblem. Alternativene dine inkluderer å gjenoppbygge databasen og installere PS4-operativsystemet på nytt.
Hvordan fikser du ødelagte data på PS4
Den beste løsningen vil avhenge av når du ser feilen. Her er alternativene dine fra det enkleste til det vanskeligste.
- Slett spillet og installer det på nytt. Hvis du har problemer med en bestemt tittel, er programvaren sannsynligvis ødelagt, så du bør fjerne den. Du vil ikke miste noen av de lagrede dataene dine, og du kan installere spillet på nytt fra platen, biblioteket eller PlayStation Store.
-
Slett ødelagte nedlastinger. Hvis feilen oppstår under nedlasting av et spill:
- Gå til Varslinger på startskjermen.
- Trykk Options på kontrolleren.
- Velg deretter Nedlastinger.
- Uthev den ødelagte filen (den blir nedtonet),
- Trykk Options igjen.
- Velg deretter Slett.
-
Rengjør spillplaten. Hvis du installerer et spill fra en plate, slett de ødelagte dataene, fjern deretter platen og tørk forsiktig av undersiden med en mikrofiberklut. Prøv deretter å installere den på nytt.
- Oppdater programvaren. Hvis feilen oppstår under eller etter en oppdatering, gå til spillet på PS4-startskjermen, trykk Options, og velg Se etter oppdatering for å installere på nytt oppdateringen.
- Gjenopprett PS4-programvarelisensene dine. I sjeldne tilfeller kan det være en konflikt med PlayStation-kontoen din og spilllisensene dine. For å fikse dette problemet, gå til Settings > Kontoadministrasjon > Restore Licenses.
-
Start PS4 i sikker modus og gjenoppbygg databasen. Hvis du kan starte konsollen i sikker modus, velg alternativet for å gjenoppbygge databasen.
Vær oppmerksom på at Bluetooth ikke fungerer i sikkermodus, så du må ha en kontroller koblet til via USB for å navigere i systemet.
Denne prosessen vil ikke slette noen av spilldataene dine, men den vil skanne etter korrupte systemfiler. Hvis PS4-en din ikke starter opp i sikker modus automatisk, slår du av konsollen og holder nede strømknappen til du hører et nytt pip.
Å gjenoppbygge databasen kan hjelpe når du opplever svak ytelse og langsomme lastetider.
-
Initialiser PS4-en din. For å gjenopprette systemet til standardinnstillingene, velg Initialize PS4 på sikkermodusmenyen, eller gå til Settings > Initialization > Initialiser PS4 > Quick.
Denne metoden vil slette alle dataene dine på konsollen. Hvis mulig, bruk et PS4-datagjenopprettingsverktøy som Stellar Data Recovery for å sikkerhetskopiere spilldataene dine til en ekstern stasjon.
- Hard tilbakestill PS4-en din. Hvis konsollen fortsatt ikke starter opp norm alt, kan du prøve å installere operativsystemet på nytt. Du vil miste alt på harddisken din, så prøv å gjenopprette dataene dine først. Heldigvis kan du laste ned programvaren du kjøpte via PSN-kontoen din på nytt.
-
Få PS4-en din fikset eller erstattet av Sony. Hvis PS4-en din fortsatt er under garanti, går du til Sonys PlayStation Fix and Replace-side og velger konsollen din for å se om den kvalifiserer for en gratis reparasjon eller erstatning.
- Bytt ut PS4-harddisken. Hvis garantien din ikke lenger er gyldig og tilbakestilling av operativsystemet ikke fungerer, kan du erstatte harddisken med en annen PS4-kompatibel harddisk. Hvis du tidligere byttet ut PS4-harddisken for en annen HDD, bytt tilbake til den opprinnelige og installer operativsystemet på nytt.
