Microsoft Surface Duo Review: A Clunky, Buggy, and Expensive Mess

2024 Forfatter: Abigail Brown | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 06:57

Microsoft Surface Duo

Utover den vakre maskinvaren, det unike premisset, er det lite å elske ved å faktisk bruke Microsofts Surface Duo.

Microsoft Surface Duo

Vi kjøpte Microsoft Surface Duo slik at anmelderen vår kunne sette den på prøve. Fortsett å lese for hele produktanmeldelsen vår.

Windows Phone har vært død i noen år nå, men Microsofts smarttelefoninnsats har fått nytt og overraskende liv med Surface Duo. Den Android-drevne Surface Duo er navngitt på samme måte som en av teknologigigantens Surface-serie nettbrett og bærbare datamaskiner, og er en helt unik, konvertibel telefon med to skjermer. Den kan kjøre to apper side ved side, kjøre én stor app på begge skjermene, eller til og med brettes tilbake slik at begge skjermene kan brukes individuelt.

Surface Duo har nydelig maskinvare, inkludert et briljant designet hengsel som enkelt kan foldes sammen og sikkert holder hvilken som helst posisjon du vil ha den i. Å bruke Surface Duo er imidlertid en klønete, buggy og ofte treg opplevelse. Sammen med et dårlig kamera og utdatert prosessor, mangler det også moderne elementer som 5G-støtte, trådløs lading eller til og med NFC for mobilbetalinger. Til $1 400 er Surface Duo posisjonert som en smarttelefon som også er et produktivitetskraftverk, men den er ikke en god telefon, noe som gjør resten av forsøket uklart.

Design: Nydelig, men veldig bredt

Uavhengig av kvaliteten på den faktiske opplevelsen, er det ingen tvil om at Microsoft har levert virkelig imponerende maskinvare med Surface Duo. Det er en skjønnhet: nesten som en ultratynn, superminimal bok i glass og metall som du åpner for å avsløre hybridsmarttelefonen/nettbrettet i.

Det er helt glass på de ytre overflatene, og ser rent ut i denne ensomme Glacier (hvit) utgaven. Hengselsystemet er et teknisk vidunder, som lar deg åpne og brette Surface Duo enkelt, enten du vil holde den som en bok, legge den helt åpen på en flat overflate, brette den tilbake til en enhåndsposisjon, eller til og med Støt den opp som et telt for å se video. Det er bare ingen slakk, og det er spesielt imponerende gitt at de to halvdelene bare er koblet sammen på to små steder på toppen og bunnen.

Når det er sagt, føles ikke plastrammen rundt resten av telefonen fullt så solid: biten rundt USB-C-porten føles og høres spesielt tynn ut, og brukere har rapportert å se sprekker der. Når sant skal sies, så velbygget som Surface Duo føles, er det skremmende å vurdere hvor mye skade en dårlig dråpe kan gjøre på denne enheten - og sannsynligvis skumlere å tenke på reparasjonsregningen.

Microsoft inkluderer en gummiert, selvklebende støtfanger for å hjelpe med beskyttelse og gripe tak i telefonen i daglig bruk, selv om den legger litt mer vekt på det som allerede er en veldig stor telefon. Jeg gjorde mesteparten av testene mine uten støtfangeren og ville sannsynligvis ikke brukt den hvis Surface Duo var min hverdagstelefon (jeg bruker vanligvis ikke etuier), men det kan definitivt være fordelaktig.

Oppbrettet får du en telefon med dobbel skjerm som er mer enn syv tommer bred, med ganske mye ramme over og under disse skjermene. Den skaper en kombinert 8,1-tommers overflate med et gap i midten, med hver enkelt skjerm som måler 5,7 tommer diagon alt. Det er bare ett kamera på Surface Duo, over høyre skjerm, så du kan bruke det både til ekstern fotografering og selfies, avhengig av telefonkonfigurasjonen. Fingeravtrykksensoren på høyre side av rammen er rimelig plassert slik at du kan låse opp skjermene mens du bretter ut telefonen.

Det er klart at det er et stort håndsett når det er foldet ut, men det er også en stor enhet når det er brettet opp, enten det er i lommen eller i hånden. Dagens største smarttelefoner blir ikke mye bredere enn 3 tommer, mens 5,72-tommers Surface Duo har en mye annen tilnærming. Selv som noen som elsker store telefoner, er Surface Duo vanskelig å holde med én hånd, og kan være en vanskelig plass for lommer. Den er ultratynn og slank, men det er bredden du virkelig vil føle.

Basis Surface Duo kommer med solid 128 GB intern lagring, eller du kan doble det beløpet for $100 mer. Det er ingen mulighet til å sette inn et microSD-kort for ekstra lagring, i motsetning til mange andre Android-drevne telefoner. Det er heller ingen IP-sertifisering for vann- og støvbestandighet, og Microsoft gir ingen løfter om vanntetting – så vær forsiktig. Enda verre, det finnes heller ingen NFC-brikke for mobilbetalinger, som er en standardfunksjon på de fleste ikke-budsjetttelefoner.

Display Quality: Bra, men kunne ha brukt en ekstern skjerm

Heldigvis ser begge Surface Duo-skjermene ganske bra ut. Dimensjonene er forskjellige fra den vanlige 18:9- eller 16:9-telefonskjermen din, men: hvert 5,6-tommers AMOLED-panel er bredere med et sideforhold på 4:3, og de kombineres for å lage en 8,1-tommers skjerm med gapet i midten i et sideforhold på 3:2. De er solid skarpe på 1800x1350 hver, eller 2700x1800 kombinert, selv om 401 piksler per tomme (ppi) gjør den litt mindre skarp enn en iPhone 12, for eksempel (460 ppi). Dette er bare 60Hz-skjermer også: de har ikke den jevnere 90Hz eller 120Hz oppdateringsfrekvensen som er sett på nesten alle årets Android-flaggskip.

To skjermer er allerede mer enn de fleste smarttelefoner, men gitt den foldbare designen merkes mangelen på en dedikert ekstern skjerm virkelig her. Sammenleggbare rivaler som Samsung Galaxy Z Fold2 og Galaxy Z Flip, samt Motorola Razr-omstart, har en mindre ekstern skjerm for å sjekke tid, varsler og andre raske behov.

Mangelen på en slik skjerm på Surface Duo gjør at den føles som en enhet som ikke kan håndtere behov for rask tilgang, noe som er en nøkkelrolle for enhver smarttelefon. Du kan holde enheten åpen i enhåndsposisjon til enhver tid, men det er ikke noe alltid-på-skjerm alternativ eller til og med trykk-for å vekke, pluss at du har to store skjermer som konsekvent blir eksponert for elementene. Det er med andre ord ingen god løsning.

Surface Duo kan være treg til å tilpasse seg endringer i retning og bytte fra en skjerm til den neste, og til tider buggy og ikke reagerer.

Konfigurasjonsprosess: Litt mer å lære

Surface Duo har noen ekstra opplæringselementer for å bli vant til sine unike bevegelser og skjermmoduser, men ellers er oppsettprosessen i hovedsak identisk med andre nåværende Android-telefoner. Du slår den på ved å holde den lille knappen på høyre ramme og deretter følge instruksjonene på skjermen, som inkluderer å koble til et nettverk, logge på Google- og Microsoft-kontoer, lese og godta vilkårene og betingelsene, og velge om eller ikke gjenopprette fra sikkerhetskopi eller kopiere data fra en annen enhet.

Ytelse: Gammel chip, trege svar

The Surface Duo leveres med Qualcomms Snapdragon 855-brikke, som er prosessoren i 2019s største Android-telefoner. Det er fortsatt en dyktig prosessor, ansett som den beste for bare et år siden, men det er forbløffende å tenke på at en $1 400-telefon utgitt i slutten av 2020 ikke bruker den nyere og raskere Snapdragon 865- eller 865+-brikken i stedet.

I benchmark-testing gir Surface Duo ytelsestall som kan sammenlignes med andre (2019) telefoner som bruker samme brikke. PCMark Work 2.0-ytelsespoengene på 9 619 er på samme nivå som sammenlignbare telefoner. I GFXBench er poengsummen på 36 bilder per sekund (fps) på Car Chase-demoen og 60fps på T-Rex-demoen også på punkt, og 3D-spill som Call of Duty Mobile og Genshin Impact fungerer bra her.

Men fjorårets beste Android-brikke med 6 GB RAM er ikke nok til å håndtere to skjermer og interaksjonene mellom dem jevnt. Surface Duo kan være treg til å tilpasse seg endringer i orientering og bytte fra en skjerm til den neste, og avvikende og ikke reagerer til tider. Jeg vil peke på uoptimalisert programvare fra Microsofts side, men til syvende og sist gjør det at den daglige opplevelsen av å bruke Surface Duo føles treg og frustrerende. Mer RAM ville absolutt ha hjulpet, sammen med en nyere prosessor.

Microsofts maskinvare er vakker, men den klønete programvaren var den største grunnen til at jeg ikke kunne vente med å komme tilbake til en standard smarttelefon.

Tilkobling: Hvor er 5G?

Jeg kan ikke tenke på en ny smarttelefon på 1000 USD som lanseres sent i 2020 som mangler 5G-støtte innebygd. Surface Duo står alene i den herlige respekten, noe som betyr at du er begrenset til 4G LTE-tilkobling på Verizon, AT&T eller T-Mobile. Testing på Verizons LTE-nettverk like nord for Chicago, så jeg typiske resultater, inkludert nedlastingshastigheter i området 30-60 Mbps. Det er greit, men Verizons 5G Nationwide-tjeneste leverer rutinemessig 2-3 ganger disse hastighetene, mens 5G Ultra Wideband-nettverket gir utrolige hastigheter på oppover 3Gbps i begrensede dekningsområder.

Gitt Surface Duo sin vekt på produktivitet, er mangelen på støtte for raskere 5G-hastigheter en enorm utelatelse. Dessuten, i motsetning til mange av dagens flaggskiptelefoner, støtter ikke Surface Duo den nyeste Wi-Fi 6-standarden, og topper på Wi-Fi 5 i stedet. Det gir bare ikke mening.

bunnlinjen

Med en så tynn ramme og en inkludert støtfanger som dekker opp nesten alt, hvor er høyttaleren? Det er en enkelt, veldig slank utskjæring over venstre skjerm - og ikke overraskende er en liten monohøyttaler ikke bra for medieavspilling. Det er solid høyt og greit for å se raske videoer eller for høyttalertelefoner, men høres begrenset ut når du spiller av musikk fra enheten. Den er ikke i nærheten av toppen av listen min over kritiske Surface Duo-problemer, men den er fortsatt underveldende.

Kamera-/videokvalitet: Den er ikke god nok

Du kan forvente at en kostbar flaggskiptelefon har et utrolig kameraoppsett, men det har ikke Surface Duo. Det er et enkelt kamera på 11 megapiksler (f/2.0 blenderåpning) som brukes til alle fotograferingsbehov basert på hvordan enheten din er konfigurert. Du kan ta selfies mens telefonen er helt åpen eller når du bruker høyre skjerm i enhåndsmodus, eller bytte til å bruke den som hovedkamera når du ser på venstre skjerm i enhåndsmodus.

I fullt dagslys eller på annen måte sterkt lys kan du ta anstendige bilder med beskjedne detaljer, selv om de ikke er så levende som på nyere iPhones og førsteklasses Samsung- og Google-telefoner. I dårligere lys er sjansene dine for å få et godt resultat liten til ingen. Surface Duo leverte vanligvis uskarpe, myke og rotete resultater, og det er ingen nattmodus for å prøve å tilby anstendig synlige resultater i lite lys. Det er som et budsjetttelefonkamera, og ikke engang en god budsjetttelefon: Google Pixel 4a på $349 tar bedre bilder enn dette, fra topp til bunn.

Batteri: Bedre enn forventet

Her er et lyspunkt, heldigvis. Surface Duo har en kombinert batterikapasitet på 3 577 mAh mellom de to inkluderte cellene, og selv om det er relativt beskjedent sammenlignet med mange topp Android-flaggskip som treffer 4 000 mAh eller høyere, føles det som mye her. Jeg fullførte de fleste dager med 40 prosent eller mer igjen i tanken, og dager med større produktivitetsbehov burde ikke være noe problem.

Når det er sagt, jeg skal være ærlig: Jeg følte meg ikke tvunget til å åpne Surface Duo så ofte som jeg ville sjekket en tradisjonell smarttelefon, noe som betydde mindre tid med skjermen på. Noen vil kanskje se det som positivt, noe jeg forstår, men for meg var det mer et spørsmål om ulempe gitt den nevnte innvirkningen på brukervennligheten med rask tilgang. Vær oppmerksom på at det ikke er noe trådløst lade alternativ, bare 18W kablet lading med den medfølgende USB-C-veggadapteren.

Til 1 400 dollar er Surface Duo posisjonert som en smarttelefon som også er et produktivitetskraftverk, men det mislykkes i å være en god telefon, noe som gjør resten av forsøket uklart.

Programvare: Store brukerproblemer

Surface Duo leveres med Android 10 og Microsoft Launcher-skall på toppen, men Microsoft måtte gjøre noe stort tilleggsarbeid på toppen av Android for å få denne konvertible toskjermsenheten til å fungere som designet. Dessverre fungerer det ikke alltid som forventet, noe som fører til hyppig frustrasjon og forvirring.

Android er konfigurert her for å rotere og bytte skjermbildene etter behov når du bretter, bretter ut og roterer enheten, men det vil noen ganger ligge i flere sekunder eller ikke rotere i det hele tatt. Å komme seg rundt i grensesnittet kan til tider være veldig tregt, med trykk som ikke gjenkjennes verken umiddelbart eller i det hele tatt. Å bla gjennom apper som Twitter og Feedly var også utrolig irriterende, siden telefonen ville ignorere noen av sveipene mine med regelmessighet.

Microsofts Edge-nettleser ville ikke åpne linker fra andre apper i omtrent halvparten av testsyklusen min før appen ble oppdatert via Play Store. Chrome hadde i mellomtiden en stor flimrende freak på Surface Duo på et tidspunkt. Sveip opp for å lukke apper lukker ofte ikke appen, og den hendige Android multitasking-bevegelsen for raskt å bytte mellom apper fungerer ikke her. På toppen av det, fungerer ofte ikke skjermvekslingsfunksjonen for å bruke enkeltkameraet i forskjellige retninger som angitt, noe som gjør det vanskelig å ta et raskt knips i øyeblikket.

Det er et rot. Utrolig nok har Microsoft allerede rullet ut betydelige oppdateringer for Surface Duo før jeg mottok enheten og begynte å teste, og de har gjort bemerkelsesverdige rettelser siden lanseringen. Likevel er den ikke på langt nær så jevn, responsiv og pålitelig som enhver moderne smarttelefon burde være, enn si en som koster så mye. Microsofts maskinvare er vakker, men den klønete programvaren var den største grunnen til at jeg ikke kunne vente med å komme tilbake til en standard smarttelefon.

Det er en to-i-ett-enhet som ikke er større enn summen av delene. Jeg forstår spenningen over en enhet som hevdes å erstatte en telefon og et nettbrett eller en bærbar datamaskin, men realiteten med å bruke Surface Duo stemmer ikke overens med disse løftene. For disse pengene kan du kjøpe en iPhone 12 og ny iPad Air, som begge er betydelig kraftigere enn Surface Duo, og få polerte, optimaliserte og ja, separate telefon- og nettbrettopplevelser. Du kan gjøre det samme på Android også, for eksempel med Samsung Galaxy S20 FE 5G og Galaxy Tab S7.

Det er heller ikke så mye dedikert app-støtte for Surface Duo-formfaktoren med to skjermer. Den vil kjøre alt som er laget for moderne Android-telefoner, men hvis jeg åpner for eksempel Slack, Play Store eller Twitter og sprer det på begge skjermene, så kjører det som om det er på en enkelt stor skjerm og ignorerer gapet i midten.

Amazons Kindle-app er optimert for boklignende lesing på begge skjermene, men Comixology lar meg ikke lese side-ved-side-sider på begge skjermene; Jeg kan holde den utfoldede telefonen sidelengs for å få en stor side, men da mangler jeg den dialogen og detaljene der gapet er plassert. Den tilnærmingen fungerer OK for å surfe på nettet og Twitter, siden du kan bla for å se hva som er skjult, men ikke for faste bilder som tegneseriesider. Utover Microsofts egne apper er det bare en håndfull bemerkelsesverdige apper som har blitt oppdatert for Surface Duos unike formfaktor.

Du kan valgfritt bruke en Surface Pen-penn til å skrive ned notater eller rable på skjermen i OneNote eller andre støttede apper, omtrent som på et av Surface-nettbrettene eller bærbare datamaskinene. Den føles presis og responsiv, og noen mennesker vil helt sikkert sette pris på muligheten til å behandle Surface Duo som en digital journal, pluss at OneNote heldigvis tilbyr optimert støtte for to skjermer.

Selv som noen som elsker store telefoner, er Surface Duo vanskelig å holde med én hånd, og kan være en vanskelig plass for lommer.

Enheten kommer imidlertid ikke med sin egen penn eller har et spor å stikke den inn i, i motsetning til Samsungs Galaxy Note-serie. Det føles heller ikke som om det er designet med pennen i tankene, siden det ikke har den Note-lignende evnen til å tegne på den svarte låseskjermen, for eksempel, eller på annen måte bruke pekepennen på måter som fingeren din kan ikke håndtere. Likevel er Surface Pen tilgjengelig hvis du vil bruke over 100 USD mer for én.

Pris: Det er urimelig

Du forventer å betale mer som en tidlig bruker av en hvilken som helst gadget, og Samsungs Galaxy Fold-modeller har satt taket til $2 000 for en sammenleggbar smarttelefon med flere skjermer. Til 1 400 dollar er Surface Duo dyrere enn de fleste av dagens flaggskiptelefoner, som vanligvis faller innenfor 700-$1 000-klassen, men har en ekstra skjerm og en nyskapende ny design.

Hvis Surface Duo var en utmerket smarttelefon eller til og med en virkelig god en med funksjonelle ideer som forandrer spillet, kunne jeg se at det var en rimelig pris for noen brukere. Men det er ingen av disse tingene: det er en klosset, klønete enhet som ikke klarer å være en god smarttelefon og ikke leverer løftet om en bærbar hybrid med flere skjermer. Sett sammen en utdatert prosessor, forferdelig kamera, buggy-programvare og mangelen på forventede flaggskipfunksjoner som 5G, Wi-Fi 6 og trådløs lading, og å betale hvor som helst i nærheten av den prisen er rett og slett ufattelig.

Pålitelig ytelse ville hjelpe mye, og det samme ville et bredere utvalg av kompatible apper med to skjermer, men det er bare en del av problemet her. Surface Duo fungerer rett og slett ikke bra som en hverdagssmarttelefon, og heller ikke to-skjerms tilnærmingen gjør dette til en mer kapabel enhet for produktivitet på farten enn noen annen storskjermet flaggskiptelefon på markedet. Legg til et dårlig kamera og manglende moderne funksjoner som 5G og NFC, og Surface Duo lander som en massiv feiltenning for Microsoft. Det er virkelig synd.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Med en startpris på $1 299 og et produktivitetsfokusert fokus er Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G et sammenlignbart alternativ til Surface Duo, selv om designet er vesentlig annerledes. Den er også mye bedre enn Surface Duo på nesten alle mulige måter. Mest bemerkelsesverdig leverer den superjevn ytelse takket være den nye Snapdragon 865+-brikken og 12 GB RAM, rask 5G-støtte, en blendende skjerm som tilbyr enten skarpere QHD+-oppløsning eller en jevnere 120Hz oppdateringsfrekvens, og en av de beste smarttelefonkameraoppsettene på markedet i dag.

Det er også en enhet med bedre produktivitet. På toppen av alle disse elementene ovenfor, er det lettere å skrive med skjermtastaturet til Note20 Ultra enn Surface Duo-tastaturet, gitt den vanskelige formfaktoren, og den uttrekkbare S Pen-pennen er jevnt bakt inn i grensesnittet med flere tilgjengelige apper. Galaxy Note20 Ultra 5G vil fortsatt være for stor for noen brukere, men den er fortsatt mye mindre tungvint i bruk enn Surface Duo i noen konfigurasjon.

Ikke betatest dette superdyre eksperimentet

Surface Duo er en utrolig frustrerende enhet, tvers igjennom. Microsoft har utviklet en slank og attraktiv formfaktor, men har dessverre satt den med treg og buggy programvare og har ikke levert en sammenhengende, jevn-løpende opplevelse som eksternt kan rettferdiggjøre verken funksjonen og ytelsen eller prislappen.