Noen Mozilla Thunderbird-brukere har lagt merke til et problem der Thunderbird ser ut til å fryse – den svarer ikke eller starter opp selv om den ser ut til å kjøre. Thunderbird returnerer vanligvis feilmeldingen:
Thunderbird kjører allerede, men svarer ikke. For å åpne et nytt vindu må du lukke den eksisterende Thunderbird-prosessen eller starte systemet på nytt.
Ofte returnerer lukking av Thunderbird denne tilleggsfeilen:
Thunderbird-profilen din kan ikke lastes inn. Den kan mangle eller være utilgjengelig.
Hvis du har disse problemene, her er hva som kan skje og hva du kan gjøre for å fikse disse problemene.
Disse feilsøkingstrinnene gjelder for Thunderbird versjon 68.8.0 og tidligere.
Årsaker til at Thunderbird ikke svarer
Hvis Thunderbird nekter å starte og returnerer en feilmelding om en eksisterende Thunderbird-prosess, er det fordi Thunderbird tror profilen din er i bruk. Årsaken kan være en foreldet profillås som ble igjen etter at Thunderbird krasjet. Dette betyr at Thunderbird ikke lukket riktig eller ryddet opp i midlertidige filer. Ytterligere prosesser kjører i bakgrunnen og Thunderbird er forvirret, frosset og kan ikke åpnes.
En annen årsak kan være at Thunderbird kjører på en annen datamaskin. Thunderbird kan ikke kjøre på mer enn én datamaskin samtidig med samme profil.
Hvordan får du Thunderbird til å starte på nytt
Hvis Thunderbird kjører, men ikke svarer, eller det står at profilen din er i bruk, her er fremgangsmåten du bør prøve.
- Lukk og åpne Thunderbird på nytt. Det er alltid verdt å prøve å lukke programmet og deretter åpne det igjen. Velg Thunderbird > Avslutt Thunderbird fra menyen, og åpne deretter programmet på nytt for å se om dette løser problemet.
- Lukk Thunderbird på en annen datamaskin. Hvis Thunderbird kjører med profilen din på en annen datamaskin, lukk Thunderbird på den maskinen ved å velge Thunderbird > Avslutt Thunderbird fra menyen. Logg deretter på igjen på datamaskinen du bruker.
-
Drep Thunderbirds bakgrunnsprosesser. Selv om du lukket Thunderbird, kan programmet kjøre i bakgrunnen. Avslutning av Thunderbird-prosesser som kjører i bakgrunnen kan løse problemet. På et Windows-system gjør du dette fra Oppgavebehandling.
Med macOS, tvinge avslutning av alle Thunderbird-prosesser fra aktivitetsovervåkingen. På et Unix-system bruker du kommandoen killall -9 thunderbird i en terminal.
- Start datamaskinen på nytt. Omstart er en enkel løsning som ofte løser mange tekniske problemer.
- Start Thunderbird i sikkermodus. Dette starter programmet uten visse utvidelser eller tillegg som forårsaket feilmeldingen. Åpne i sikkermodus og se om dette løser problemet.
-
Slett foreldrelåsfilen. Foreldrelås-filen opprettes hver gang Thunderbird starter og skal automatisk fjernes etter at du lukker Thunderbird. Hvis Thunderbird ikke klarer å fullføre lukkingsprosessen på riktig måte, slettes ikke foreldrelåsfilen. Slett filen manuelt for å se om dette løser problemet.
På en Mac, åpne et terminalvindu og skriv cd og et mellomrom. Fra Thunderbird-mappen i Finder drar du ikonet til terminalvinduet slik at banen til mappen umiddelbart følger cd-kommandoen. Trykk Enter for å kjøre kommandoen og skriv deretter rm -f.foreldrelås
På Unix, slett parentlock og lock fra Thunderbird-mappen.
- Bruk LockHunter-filopplåsingsverktøyet. Bruk LockHunter for å se hva som hindrer Thunderbird i å åpne, og slå deretter av eventuelle sperringer på programmet slik at du kan bruke det norm alt.
- Reparer Thunderbird-mapper. En mappe kan være ødelagt. Reparer Thunderbird-mapper for å se om dette løser problemet.
- Opprett en ny Thunderbird-profil. Det kan være noe g alt med Thunderbird-profilen din. Profiler i Thunderbird og Firefox lagrer informasjon om innstillinger, e-post, kontoer og utvidelser du har installert. Hvis noe går g alt, sikkerhetskopierer du profilen din og oppretter en ny.
- Installer Thunderbird på nytt. Hvis ingen av disse feilsøkingstrinnene løser problemet, flytter du profilmappen til et annet sted for å sikkerhetskopiere den. Installer deretter Thunderbird på nytt uten en profil til stede. Alt skal starte på nytt.
