Key takeaways
- Spanias nye lov krever tre års garanti på alle solgte varer.
- Spare må gjøres tilgjengelig i minst 10 år.
- Kunden vil kunne velge reparasjon eller erstatning.
Spanias nye treårsgaranti kan endre alt ved kjøp av gadgets.
Spania vedtok nettopp en lov som krever tre års garanti for alle produkter og krever at produsenter har reservedeler tilgjengelig i et tiår. Tyskland dekreterer allerede to års garanti på alle varer. Dette er åpenbart gode nyheter for forbrukerne, men hvordan kan det endre måten produsenter designer dingsene sine på? Eller hvordan selgere selger dem?
"Den åpenbare effekten av lengre garantier er at forbrukere vil trenge å kjøpe produkter sjeldnere," sa Rex Freiberger, administrerende direktør i Gadget Review, til Lifewire via e-post. «Dette kan potensielt bety en lavere pengeverdi for hver kunde, selv om kunnskapsrike bedriftseiere vil øke prisene for å kompensere for dette.»
Peace of Mind
Tre års garanti virker nesten umulig for folk som er vant til engangsdingser og en ynkelig ett års reparasjonsperiode. Faktisk antok de fleste jeg kontaktet om dette emnet at vi snakket om utvidede garantier, som Apple Care.
"En garanti er bare en form for forsikring. Vanligvis er det å kjøpe forsikring for noe du har råd til å miste et matematisk dårlig valg," sa investeringsblogger Daniel Penzing til Lifewire via e-post.
"Så dette låser kunder til å skrive inn en forsikring som mange kanskje ikke ville ha. Det gjør systemet fra opt-in til et "du kan ikke velge bort." Dette kan fly i Europa, men amerikanere ville ikke like tapet av valgfrihet her."
Den nye spanske loven utvider ganske enkelt den lovpålagte garantiperioden, i dette tilfellet, fra to år til tre. Vet du hvordan når du tar med deg iPhonen til en Apple Store etter seks måneder fordi kameraet sluttet å virke, og de bare bytter det ut med en ny iPhone? Det er sånn det er; bare de kan gjøre det i opptil tre år, ikke bare ett.
Denne typen forbrukerbeskyttelse gir kjøpere enorm trygghet, men den kan ryste opp detaljhandelsverdenen, spesielt hvis denne trenden utvides glob alt.
Langvarig
Vi er vant til å kjøpe produkter med kort levetid. Selv når dingsene våre varer lenge, som iPhones, bytter vi dem ofte ut hvert annet år uansett, delvis fordi reparasjoner er vanskelige og kostbare. Den europeiske union har løst dette ved å støtte retten til reparasjon, som tvinger produsenter til å skaffe ressurser og reservedeler til produktene deres.
Nå må disse produktene vare lenger, til å begynne med. Hvis du kjøper et kamera, og det dør etter to og et halvt års regelmessig bruk, vil du kunne få det reparert eller erstattet under garantien.
Dette kan potensielt bety en lavere pengeverdi for hver kunde, selv om kunnskapsrike bedriftseiere vil øke prisene for å kompensere for dette.
"I begynnelsen var jeg helt sikker på at denne loven ville ha en negativ innvirkning på den spanske teknologikulturen og økonomien, men nå er jeg sikker på at tre års garantier faktisk vil være et løft for økonomien vår," gadget anmelder Jason Loomis fort alte Lifewire via e-post.
"Siden loven ble vedtatt, har vi sett mye mer innovasjon og kunnskapsdeling om vedlikehold av tekniske dingser, for nå må vi det."
"Utvidede garantier bidrar til å skape tillit mellom forhandler og forbruker," sier Freiberg. I Tyskland tilbyr nettbutikken for musikkutstyr Thomann allerede tre års garanti på alle solgte varer, ett år lenger enn det som kreves av tysk lov. Thomann hedrer til og med denne utvidelsen utenfor Tyskland, som er en velsignelse for kjøpere i land med kortere garantier.
Reparerbarhet
Hvis mer rettferdige garantiperioder forblir spesifikke for individuelle land, vil kanskje giganter som Apple bare svelge utgiftene til ekstra returer. Men hvis de vokser i hele Europa eller over hele verden, kan produsenter i stedet designe produkter som varer lenger eller som er lettere å reparere.
Hvis Apple må bytte ut iPhone-deler på eldre telefoner, kan det bringe designekspertisen sin til reparasjonsprosessen og gjøre ting som skjermskift mye enklere.
Kaffekvernen Baratza gjør dette allerede. Ikke bare lager den reparerbare (og utmerkede) kverner, men den selger også reservedeler og legger ut reparasjonsveiledninger. Hvilken bedre måte å forsikre forbrukerne om at de kjøper et godt produkt enn å sikkerhetskopiere det på denne måten?
Produsenter og selgere må begge endre seg for å imøtekomme disse lovene. Vi har allerede nevnt design og reparerbarhet, men forhandlere vil også måtte takle logistikken for returer og reparasjoner. Thomann har en spesialist reparasjonsavdeling som vurderer ødelagt utstyr og enten fikser eller returnerer det til produsenten (jeg har selv brukt denne tjenesten). Andre forhandlere må helt sikkert følge etter, men motvillige.
Det pleide å være at døende telefoner rett og slett ble kastet, og selskaper trengte ikke å investere i lang levetid. Nå, hvis et selskap ønsker å overleve, må de produsere produkter som er bygget for å varer i tre år, sier Loomis.
